/ Tercer trimestre 2025 68 CASO DE ÉXITO TIC EN Facility Management Garantizar espacios de trabajo accesibles e inclusivos es clave para que todas las personas puedan desarrollar su potencial con autonomía, seguridad y comodidad. Con este objetivo, Accenture puso en marcha el proyecto Accesibilidad 360º, una iniciativa que busca homogeneizar y mejorar los elementos de accesibilidad en todas sus oficinas y la identificación de acciones que aporten valor añadido a la experiencia de empleados y clientes. El proyecto Accesibilidad 360º de Accenture ha estado liderado por el equipo de Workplace, perteneciente al área de Corporate Services & Sustainability, y ha contado con la colaboración de diferentes equipos de la compañía como Prevención de Riesgos Laborales, Salud y Bienestar, Recursos Humanos y Servicio Técnico; además de la consultora especializada en accesibilidad ILUNION Accesibilidad. El proyecto se alinea con los objetivos, valores y estrategia de Accenture en accesibilidad, diversidad e inclusión, sumándose a los requisitos y certificaciones fundamentales en materia de accesibilidad con las que ya contaba y otras iniciativas como el Accenture Accessibility Center, que proporciona recursos tecnológicos y apoyo a empleados y clientes con discapacidades o necesidades especiales, asegurando un acceso igualitario a las herramientas y servicios necesarios para realizar su trabajo. El crear un entorno de trabajo inclusivo y accesible ayuda a fomentar un ambiente donde todos los empleados pueden dar lo mejor de sí mismos, lo que, en palabras de Natalia Conill, responsable del área de Corporate Services & Sustainability de España y Portugal, “se traduce en un mejor servicio al cliente, ya que empleados satisfechos y comprometidos son capaces de ofrecer una atención más personalizada y eficiente”. El proyecto se ha desarrollado en varias fases, cada una de ellas con objetivos y acciones específicas. Evaluación inicial y diagnóstico En un primer momento se realizó un análisis de accesibilidad y usabilidad de las oficinas de Accenture en Madrid, en Castellana 85. Desde el punto de vista técnico, se evaluó el estado y la criticidad de los diferentes elementos comenzando por los exteriores cercanos y Accenture Accesibilidad 360º de Accenture: compromiso con la inclusión y la diversidad
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