/ Primer trimestre 2026 70 ARTÍCULO TÉCNICO GESTIÓN DE Espacios La transformación de las acciones y servicios de FM hacia entornos integrales basados en la importancia de las instalaciones, las personas y las organizaciones marca el devenir de la nueva realidad del Workplace Experience Management. Esto supone, como su propio nombre indica, una clara apuesta por la experiencia de las personas. Eficacia para los equipos de trabajo y calidad para las personas que habitan los espacios. Estos son los dos conceptos que, a nuestro entender, resumen las ventajas que aporta el logro de un eficaz Workplace Experience Management. Esta es la evolución actual del Facility Management, impulsada por modelos de gestión integrados. Y en este proceso, la tecnología está teniendo una importancia fundamental. Cuando hablamos en SIFU de Workplace Experience Management, como lo hacemos del FM, debemos centrarnos en tres grandes áreas: las personas que habitan los espacios, las instalaciones en las que se prestan los distintos servicios y las marcas o empresas que dan vida a esas organizaciones. A ella se une una cuarta, nuestro equipo humano y de gestión, que además supone todo un ejemplo de inclusión sociolaboral. Las anteriores cuatro patas, con un acertado planteamiento corporativo, soportan un mueble inmueble que, merced a las altas cotas de gestión integrada, está destinado a lograr metas como la productividad y la eficacia, en el caso de las empresas; y el confort y el bienestar, en el de las personas que habitan los espacios en cuestión. Esto es lo verdaderamente importante: organizaciones satisfechas, siempre dentro de un marco sostenible ambiental y socialmente. La importancia de los datos Lejos quedan los tiempos de la mera prestación de un servicio (limpieza, acceso, control de salas, mantenimiento, suministros, etc.), con un protocolo inamovible y ausencia de reporte en tiempo real. La revolución –pues no se puede llamar de otra manera– de los datos y su procesamiento ha cambiado todo el sector del FM para siempre. Es la tecnología al servicio de la gestión. La verdadera clave del cambio es que los avances tecnológicos han ido y van mucho más allá de un dispositivo concreto. Constituyen un cambio en la misDel Facility Management al Workplace Experience: eficacia y calidad Narcís Serra Director de Desarrollo Corporativo y director nacional de Limpieza de Grupo SIFU
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