28 Líderes / Segundo trimestre 2026 En mi experiencia trabajando con empresas en la definición y evolución de sus espacios de trabajo, veo que el gran cambio que necesita el FM es pasar de un rol operativo a uno estratégico. Durante años, el FM estuvo asociado a la gestión eficiente del edificio: mantenimiento, costos, servicios. Hoy, ese enfoque resulta insuficiente. Las organizaciones necesitan que el área de FM participe en decisiones que impactan directamente en la cultura, la experiencia del usuario y la productividad. Para lograr ese reconocimiento, el primer cambio es conceptual: entender que el espacio no es un soporte, sino una herramienta de gestión. Esto implica integrar al FM en conversaciones tempranas, junto a áreas como Recursos Humanos, IT y Dirección. El segundo cambio es desarrollar una mirada más transversal, capaz de traducir necesidades humanas en decisiones espaciales concretas: cómo trabajamos, cómo nos encontramos, qué tipo de experiencia queremos ofrecer. Y finalmente, medir impacto. No solo en términos de eficiencia, sino también en bienestar, colaboración y sentido de pertenencia. El FM tiene hoy la oportunidad de convertirse en un actor clave. Pero para eso, necesita asumir un rol más activo en la construcción del negocio. Desde mi propia experiencia, el FM es conocido más bien como “aquel que mantiene los edificios”. La mayoría de los usuarios desconoce qué se hace diariamente desde el FM en pro de la sostenibilidad, los esfuerzos técnicos y económicos que se llevan a cabo para digitalizar edificios e infraestructuras y lo mucho que se preocupan del bienestar de los usuarios. Por ese motivo creo que es el propio FM el que debe explicar cuáles son y cómo se aplican los principios de la sostenibilidad (por ejemplo, qué se hace en la organización para reducir consumos de energía y agua, cómo se pueden minimizar y cómo se gestionan los residuos, qué se hace para mejorar el entorno laboral, tanto el climático como el físico, qué plantas se ponen y por qué, etc.). Debe de ser el FM quien se valga de la digitalización para gestionar edificios e infraestructuras, tanto en local como en remoto, quien recoja la información y, finalmente, quien informe a los usuarios de las actuaciones que les afecten, haciéndolos partícipes de las mismas si es necesario. Solo entonces estos podrán reconocer al FM como el “actor estratégico necesario”. “El Facility Manager necesita asumir un rol más activo en la construcción del negocio” “La mayoría de los usuarios desconoce qué se hace diariamente desde el FM” Mariana Stange Fundadora & CEO de Mariana Stange Real Estate Carlos Villasur Millán Cap de Servei de Seu Social en Àrea Metropolitana de Barcelona
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