Nº 45 - 2º TRIMESTRE 2026 REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Construyendo un FM más estratégico, eficiente y sostenible Ecosistema de FM en España Especial Sostenibilidad, eficiencia energética y descarbonización El nuevo FM sitúa la sostenibilidad global y las personas en el centro de la estrategia
Facility Management, limpieza y seguridad para la nueva experiencia Retail V Evento Multisectorial Organiza Patrocina INFÓRMATE 15 de octubre Madrid. Cecabank C/ Caballero de Gracia, 28
Editorial 3 / Segundo trimestre 2026 ¿Un Facility Management en movimiento? El Facility Management atraviesa un momento de cambio. La sostenibilidad, la eficiencia energética y la descarbonización operativa se han convertido en prioridades que influyen en la gestión de edificios, instalaciones y servicios. La función del FM ya no se limita a la operación diaria de los activos; interviene en la adaptación de los espacios a criterios ambientales y sociales y en la integración de herramientas y prácticas que promueven un uso más responsable de los recursos. Este número aborda estas tendencias y recoge cómo diferentes empresas y organizaciones están respondiendo a estos retos. En paralelo, presentamos la cuarta edición del especial Ecosistema FM, donde líderes, empresas y organismos aportan su visión sobre la evolución del sector. Las entrevistas permiten conocer las palancas que están transformando el FM, desde la digitalización y el uso de datos hasta la atención a la experiencia de los usuarios y la integración de criterios ESG. Los contenidos muestran distintas perspectivas sobre la dirección que está tomando la función del FM y las iniciativas que se desarrollan en áreas clave de la gestión de activos y servicios. La distribución de este número coincide con el XIII Encuentro Nacional de Facility Management and Services, que se celebra el 18 de junio. Este evento se ha consolidado como un espacio de intercambio profesional, análisis de tendencias, principales retos y presentación de soluciones e innovaciones. La revista acompaña la jornada aportando contexto, referencias y análisis que permiten a los asistentes ampliar su visión sobre la gestión de edificios y servicios y conocer distintas aproximaciones para afrontar los retos actuales. El futuro del Facility Management será inteligente, basado en datos y orientado al valor, no cabe duda, porque ya es el presente. En las páginas que siguen encontrarán numerosos contenidos enfocados a mostrar los beneficios de las tecnologías más disruptivas del momento, casos de éxito y ejemplos de sus beneficios para el sector. También, por supuesto, las barreras y desafíos que juntos habremos de ir resolviendo. Al mismo tiempo, desde la publicación se trabaja junto con las cabeceras de Limpiezas y Formación de Seguridad Laboral en la preparación del próximo V Encuentro Multisectorial en Centros Comerciales y Retail que tendrá lugar el próximo mes de octubre, un espacio dedicado a compartir experiencias y soluciones aplicables a la gestión de instalaciones y servicios en entornos complejos donde la satisfacción y experiencia del cliente y del visitante ocupan un lugar central. Con este número, los lectores encontrarán información sobre sostenibilidad, eficiencia energética, descarbonización y tendencias del FM, así como perspectivas de empresas y líderes que ayudan a comprender la evolución del sector y los desafíos que enfrentan sus profesionales. La combinación de análisis, entrevistas y especializaciones permite acercarse al estado actual del Facility Management y anticipar las herramientas y enfoques que marcarán su desarrollo en los próximos años. Al mismo tiempo, desde la publicación se trabaja junto con las cabeceras de ‘Limpiezas’ y ‘Formación de Seguridad Laboral’ en la preparación del próximo V Encuentro Multisectorial en Centros Comerciales y Retail que tendrá lugar el próximo mes de octubre
Sumario 4 / Segundo trimestre 2026 77 62 103 Artículo técnico de: Lucas Pulido, gestor de Proyectos de Servicios en UNE Entrevista a: Ángela García, directora general de FAMA Systems Reportaje: La sostenibilidad y la digitalización redefinen el Facility Management Editorial XIII Encuentro Facility M&S: Información y programa completo Ecosistema del FM: Reflexiones del Consejo Técnico Asesor Ecosistema del FM: Líderes Ecosistema del FM: Empresas Entrevista a: Ángela García, directora general de FAMA Systems Directorio 30 20 14 08 03 62 64
Sumario 5 / Segundo trimestre 2026 Entrevista a Sigfrido Herráez, decano del COAM Entrevista a: Policarpo González socio-director de Grupo Aire Limpio 88 STAFF Listado de empresas Ecosistema del FM: Organismos Ecosistema del FM: Asociaciones Especial Sostenibilidad Reportaje: La sostenibilidad y la digitalización redefinen el Facility Management 102 80 103 CONSEJO TÉCNICO ASESOR José María Álvarez, presidente de AEO Santiago Pérez, presidente del Comité de Edificios de AEM Felip Neri, Comité Científico del Colegio de Arquitectos Ginés Ángel García, presidente de A3e Francisco Vázquez, presidente de las WPD & RDC Lola Ripolles, miembro fundador de WIRES José María Zarzuela, presidente de AEDICI María Benítez, presidenta de buildingSMART Spain Presidente Juan Ignacio Beltrán Consejeros Alfonso Díaz, presidente de IFMA España Alberto López, presidente de AMI Francisco Verderas, gerente de enerTIC David Martínez, presidente de CIFMERS Luis Cabrera, presidente de ANESE REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Directora Paloma Melendo Derqui. Coordinador Antonio C. Borredá. Redacción Marta Serrano, Jaime Sáez de la Llave, Enrique González, Juanjo Arenas. Diseño y maquetación Macarena Fdez. López. Banco de imágenes Getty images Responsable soportes online Laura Borredá García. Natividad Beneitez. Fotomecánica e impresión Comeco Gráfico S.L. EDITA: BORRMART, S.A. Presidenta Ana Borredá Directora general Ana Borredá Adjunto a la presidencia y a la dirección Antonio C. Borredá Relaciones institucionales María Victoria Gómez Administración y suscripciones Vanessa Aranaz Presidente Honorífico Francisco Javier Borredá Martín Redacción, Administración y Publicidad Don Ramón de la Cruz, 68. 28001 Madrid. Tel.: 91 402 96 07. www.facilitymanagementservices.es. E-mail: paloma.melendo@borrmart.es Depósito Legal: M-6233-2014 ISSN: 2530-8564 (Edición impresa) ISSN: 2530-8572 (Edición internet) 112 68 72
/ Segundo trimestre 2026 6 El Consejo Técnico Asesor (CTA) de la revista Facility Management & Services ha fallado la X Edición de los Premios Nacionales Facility Management & Services, unos galardones que reconocen proyectos, iniciativas y trayectorias destacadas dentro del sector. La entrega de los premios tendrá lugar el 18 de junio durante el XIII Encuentro Facility Management & Services. Paloma Melendo, directora de la publicación, ha destacado la evolución de las candidaturas presentadas en esta edición, no solo por el incremento registrado, sino especialmente por la calidad y madurez de los proyectos. Juan Ignacio Beltrán, presidente de ASPEL, presidió la reunión del CTA. Tras las deliberaciones, el jurado adoptó las siguientes decisiones: Premio al Mejor Proyecto en FM&S En la categoría de Premio al Mejor Proyecto en FM&S, el jurado reconoció a EMAC® Complementos por su proyecto “BuildingEye® System – Gemelo digital estructural para la gestión del activo en tiempo real”. La iniciativa implanta el sistema BuildingEye® en el edificio municipal Las Naves, en Valencia, e integra por primera vez la monitorización estructural continua dentro de la gestión operativa del activo mediante un gemelo digital en tiempo real. Premio a la Innovación en FM&S Para el Premio a la Innovación en FM&S, el CTA decidió conceder dos reconocimientos diferenciados: uno en innovación tecnológica y otro como proyecto de transformación. En el apartado de Innovación Tecnológica, el jurado premió a GMP por un proyecto de gestión basado en la implantación de un sistema de inteligencia artificial integrado en la operación diaria de su edificio Oxxeo. Esta solución permite desarrollar una gestión energética predictiva y dinámica. Por otro lado, el jurado concedió el reconocimiento al Proyecto de Transformación a Airbus por “Airbus Amber”, una iniciativa centrada en la accesibilidad y la inclusión para ofrecer instalaciones más accesibles y seguras. El proyecto desarrolla e implementa planos de sitio especializados que funcionan como una hoja de ruta viva para eliminar barreras dentro de las instalaciones. Premio al Mérito en la Trayectoria Profesional o Empresarial En la categoría de Mérito en la Trayectoria Profesional o Empresarial, el CTA acordó conceder dos distinciones: una a la trayectoria profesional y otra a la trayectoria empresarial. En el apartado de Trayectoria Profesional, el jurado reconoció a Javier Urbiola, presidente ejecutivo en ISS Iberia, y profesional con más de 30 años de experiencia que ha impulsado y liderado la estrategia de posicionamiento del Facility Management en espacios de influencia y prestigio. Además, el CTA destacó su capacidad para promover alianzas que fortalecen el papel del Facility Management como disciplina estratégica, así como su compromiso con la responsabilidad social corporativa y su implicación en iniciativas relacionadas con la sostenibilidad ambiental, la integración social y el bienestar comunitario. En la categoría de Trayectoria Empresarial, el jurado distinguió a Limcamar, empresa fundada hace más de 40 años que ha mantenido una trayectoria sostenida, responsable y comprometida, combinando crecimiento económico, innovación, creación de empleo de calidad y compromiso social y medioambiental. Fallo de la X Edición de los Premios Nacionales Facility Management & Services LA ENTREGA DE TROFEOS SERÁ EL 18 DE JUNIO EN EL XIII ENCUENTRO NACIONAL DE FACILITY M&S
IMPULSAMOS DESARROLLO, CREAMOS OPORTUNIDADES. SERVICIOS | PROYECTOS | INVERSIÓN Llevamos agua potable a las familias, y con ella, la salud. Les damos luz y calor sustituyendo energías contaminantes por energías sostenibles que no agotan los recursos del planeta. Les acercamos la tecnología, y a través de ella el conocimiento y las oportunidades. Cada mañana, con nuestro trabajo cambiamos lo más importante de la vida de las personas: su bienestar y su futuro. En un mundo en plena transformación, somos protagonistas del cambio.
/ Segundo trimestre 2026 8 El próximo 18 de junio, la sede de Accenture en Madrid acogerá una nueva edición del XIII Encuentro Facility Management and Services, la cita de referencia para los profesionales del sector, que este año se celebra bajo el lema “Facility Management 4.0: de la gestión operativa al liderazgo estratégico”. Organizado por Revista Facility M&S, el evento reunirá a directivos, responsables de Facility Management, expertos y empresas líderes con un objetivo común: analizar cómo está evolucionando el FM para convertirse en una función cada vez más estratégica, con capacidad para generar valor, impulsar la sostenibilidad, mejorar la eficiencia y contribuir a la toma de decisiones de las organizaciones. Un sector en plena transformación En este sentido, el Facility Management atraviesa un momento de profunda evolución. La gestión de edificios, infraestructuras y servicios ha dejado de entenderse únicamente desde una perspectiva operativa para convertirse en un área estrechamente vinculada a la estrategia empresarial. Por ello, la digitalización, los objetivos ESG, la eficiencia energética, la optimización de los recursos y la mejora de la experiencia de las personas están redefiniendo el papel de los profesionales del FM, que hoy participan activamente en retos que afectan directamente a la competitividad y resiliencia de las organizaciones. En este contexto, el XIII Encuentro Facility Management and Services se presenta como un foro para compartir conocimiento, experiencias y casos prácticos que permitan comprender El XIII Encuentro pondrá el foco en el liderazgo estratégico del FM CUENTA ATRÁS PARA EL XIII ENCUENTRO FACILITY MANAGEMENT AND SERVICES El evento arrancará con la conferencia de apertura de Elena Larrú, quien ofrecerá una visión estratégica sobre los retos y oportunidades del Facility Management en esta nueva etapa de transformación Organiza Patrocina Copatrocina Embajador del evento XIII Encuentro Facility M&S El Facility Management 4.0: de la gestión operativa al liderazgo estratégico
hacia dónde se dirige el sector y cuáles serán las capacidades necesarias para liderar esta transformación. Tres grandes ejes para entender el FM del futuro El programa de esta edición se estructurará en torno a tres grandes bloques temáticos que reflejan los principales desafíos del sector. La sostenibilidad y la eficiencia energética ocuparán un lugar destacado en la agenda del Encuentro. Los asistentes podrán conocer diferentes enfoques y experiencias relacionadas con la contribución del Facility Management a los objetivos de sostenibilidad corporativa, la optimización de recursos y la mejora del desempeño energético de los edificios. La innovación y la digitalización protagonizarán el segundo bloque. La incorporación de nuevas tecnologías, la gestión inteligente de la información y la evolución de los modelos operativos están impulsando nuevas formas de gestionar activos, edificios y servicios, configurando un FM más conectado y orientado a la toma de decisiones. Por su parte, el tercero de ellos estará centrado en el liderazgo estratégico del Facility Management, analizando cómo esta disciplina está ampliando su influencia dentro de las organizaciones y consolidándose como una función capaz de aportar valor al negocio. Una apertura centrada en los criterios ESG La conferencia inaugural correrá a cargo de Elena Larrú, quien ofrecerá la ponencia “De la reacción a la predicción: criterios ESG en FM&S en la Empresa Pública”. Su intervención abrirá una jornada que pondrá el foco en algunos de los temas que están marcando la agenda del sector y que cada vez tienen una mayor relevancia en la gestión de los espacios y servicios. La visión de la Alta Dirección, principal novedad Una de las principales novedades de esta edición será la incorporación de la mesa redonda “La visión de la Alta Dirección: liderazgo y transformación del FM”. Este espacio de debate reunirá a directivos de compañías referentes para reflexionar sobre el valor que aporta el Facility Management al negocio, los pilares sobre los que debe construirse una función de FM sólida y alineada con los objetivos corporativos, así como la evolución de los modelos de prestación de servicios. La inclusión de esta mesa responde a una realidad cada vez más evidente: el Facility Management está ampliando su influencia dentro de las organizaciones y reforzando su papel como herramienta de apoyo a la estrategia empresarial. Un punto de encuentro para todo el ecosistema FM Además de los contenidos previstos, el XIII Encuentro Facility Management and Services volverá a convertirse en un espacio de networking y generación de conocimiento para responsables de FM, proveedores de servicios, empresas tecnológicas, consultoras y usuarios finales. La cita cuenta con el apoyo de CBRE GWS, Elecnor, Fama (a Cuatroochenta product), Fracttal, IFS.ai, ISS Iberia y Serveo como patrocinadores, y de Limcamar y Blinker como copatrocinadores. Con un programa que combina visión estratégica, experiencias empresariales y análisis de tendencias, el Encuentro volverá a reunir a los principales actores del sector para debatir sobre el presente y el futuro de una disciplina llamada a desempeñar un papel cada vez más relevante en las organizaciones. Premios Facility Management and Services El XIII Encuentro Facility Management and Services no solo servirá como punto de encuentro para el debate, el intercambio de experiencias y el análisis de tendencias, sino también como escenario para reconocer las mejores iniciativas y profesionales del sector. Al término de la jornada tendrá lugar la entrega de los Premios Nacionales Facility Management and Services, unos galardones que alcanzan ya su décima edición y que se han consolidado como uno de los principales reconocimientos del sector. Los premiados recogerán sus galardones acompañados por los profesionales, directivos y empresas que integran el ecosistema del Facility Management and Services, poniendo el broche final a una jornada dedicada a impulsar el conocimiento, la innovación y la excelencia en la gestión de activos, espacios y servicios. Una de las principales novedades de esta edición será la incorporación de la mesa redonda “La visión de la Alta Dirección: liderazgo y transformación del FM” / Segundo trimestre 2026 9
Patrocina Copatrocina Embajador del evento XIII Encuentro Facility M&S INSCRÍBETE Organiza El Facility Management 4.0: de la gestión operativa al liderazgo estratégico 18 de junio ACCENTURE Madrid
09:00-09:05 COFFEE BREAK NETWORKING 11:30-12:15 CEREMONIA X PREMIOS NACIONALES FACILITY M&S 14:15-14:45 CÓCTEL NETWORKING 14:45 De la reacción a la predicción: criterios ESG en FM&S en la Empresa Pública Elena Larru, directora de infraestructuras de MADRID DESTINO CASO DE ÉXITO: Monitorización estructural en tiempo real con BuildingEye® system Javier Juan Francés, Project Manager de EMAC MESA REDONDA - FM y Mantenimiento energético como pilares estratégicos de la eficiencia energética y el desempeño real de los edificios Luis Díaz, jefe de Centro de trabajo. Delg. Mto. Nordeste de ELECNOR Eduardo Rihuete Cortijo, arquitecto jefe de Producto Eficiencia Energética y Edificación en SMART SOLUTIONS de IBERDROLA José Luis Gordo, Consultative Sales Manager de SCHNEIDER Antonio Sierra de León, director corporativo de Ingenieria y Mantenimiento del GRUPO QUIRÓN Modera: Diego Aguilera, responsable de Desarrollo de Negocio Nacional Mantenimiento de ELECNOR Panel 1 - El FM como palanca estratégica para alcanzar las metas de eficiencia y sostenibilidad 09:05-10:30 Del mantenimiento tradicional a la gestión de activos impulsada por IA: la nueva ventaja en Facility Management Abelardo Oropeza Palacios, Regional Sales Manager de FRACTTAL Del plano al dato: gestión inteligente de espacios Manuel Alonso, Project Manager de FAMA Inteligencia Operacional para Facility Management en la era de la IA Industrial Fina Vaquero, Solution Architect de IFS Modelo de éxito de gestión documental Marc Blasco Chabert, CEO & Fundador de SIMBIOE FACILITY MANAGEMENT SL Panel 2 - Innovación tecnológica y digitalización: el motor del Facility Management 4.0 10:30-11:30 Smart Campus: Diseñando el ecosistema educativo a través del FM 4.0 Daniel Fernández, director de la Unidad de Negocio de Madrid de CBRE GWS Eficiencia Operativa: clave en la gestión del Patrimonio Distribuido Sergio Díaz Mora, Project Manager Ingeniería y Eficiencia Operativa de SERVEO Cómo el Facility Management impulsa experiencia, productividad y talento dentro de las organizaciones. Raquel Cruz, directora de servicios integrados y servicios técnicos de ISS IBERIA Facility Management 4.0 – De operación a socio estratégico Jose Luis Taboada, (DOO) director de operaciones de ACCENTURE ESPAÑA Y PORTUGAL Panel 3 - Facility Manager 4.0: de la eficiencia operativa al impacto en la experiencia 12:15-13:15 Salvador Urquia, CEO de SERVEO Javier Urbiola, CEO de ISS Antonio González San Isidro, CEO de CBRE GWS Ignacio Valencia Ortega, gerente Sr de FM de REPSOL Mónica Piloñeta González, Global head of Facility Management and Services de PROSEGUR Modera: Natalia Conill, Corporate Services & Sustainability Lead at Accenture Iberia. ACCENTURE MESA REDONDA: La visión de la Alta Dirección: liderazgo y transformación del FM 13:15-14:15 Bienvenida Paloma Melendo Derqui, directora de la Revista Facility M&S Marta Serrano, editora de contenidos y Community manager de la Revista Facility M&S
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14 Consejo Técnico Asesor / Segundo trimestre 2026 ¿Cuáles son las claves para que el FM evolucione definitivamente hacia un rol estratégico dentro de las organizaciones? Claves para consolidar el rol estratégico del Facility Management En este número especial donde recogemos el Ecosistema del FM en España, del que ya hemos editado otras tres ediciones, deben estar presentes los miembros del Consejo Técnico Asesor de la revista ‘Facility M&S’. Estos representan a relevantes asociaciones y entidades, todas ellas relacionadas con el Facility Management y el Facility Services. Esta vez les hemos trasladado la siguiente pregunta: “Es necesario que la voz del FM en cada empresa se oiga en los comités directivos y de inversión” Juan Ignacio Beltrán Presidente del Consejo Técnico Asesor de ’Facility M&S’ Presidente de ASPEL Ha pasado tiempo desde que el FM dejó de ser una mera “gestión de instalaciones” para convertirse en algo más transversal y holístico. No obstante, el reto actual es que, de verdad, juegue un papel estratégico en las organizaciones. Para que esto ocurra y no se quede en una frase teórica, es necesario que la voz del FM en cada empresa se oiga en los comités directivos y de inversión, logrando que las funciones corporativas como finanzas o recursos humanos se unan a la línea de negocio y entiendan que esta disciplina genera valor a la compañía y a sus accionistas. Para consolidar este valor, la gestión actual debe enfocarse en tres grandes vectores: primero, la priorización de la experiencia del usuario, que espera personalización, bienestar, conectividad y flexibilidad; segundo, integrar mejor la sostenibilidad con un papel activo en asuntos como la descarbonización, la eficiencia energética o la economía circular; y, tercero, lograr que la digitalización se oriente realmente a los datos y a la toma de decisiones. Así, por medio de sensores cada vez más inteligentes, gemelos digitales y, en general, la inteligencia artificial, conseguiremos optimizar los espacios híbridos, planificar mejor el capex y el opex, y conseguir una verdadera mejora continua, para lo cual es imprescindible medir de forma comprensible. Hablando de otra forma: gestionar los edificios e instalaciones como plataformas inteligentes.
Consejo Técnico Asesor “El FM es clave para la continuidad de la actividad de las compañías cuando las cosas se complican” Alfonso Díaz del Río Presidente de IFMA España Para IFMA España, el FM pasa a ser estratégico cuando deje de medirse por “lo que mantiene funcionando” y se mida por “el valor que aporta” a las personas, a la organización y a la sociedad. Primero, hay que entender el FM como una función que integra personas, espacios y procesos para mejorar la calidad de vida y la productividad, y que además puede demostrarlo con indicadores y resultados. Segundo, la digitalización debe traducirse en gestión basada en datos: integrar sistemas, ganar trazabilidad y usar analítica para anticiparse, priorizar inversiones y mejorar la experiencia del usuario. Tercero, la sostenibilidad y ESG no pueden ser un capítulo aparte: eficiencia energética, descarbonización, movilidad, accesibilidad, inclusión y buen gobierno tienen que estar en la operación diaria. Siempre sin renunciar a nuestra visión operativa que nos ha ayudado a llegar donde estamos. Por último, la mejor forma de ganar un rol estratégico es demostrar que el FM es clave para la continuidad de la actividad de las compañías cuando las cosas se complican. “La evolución del FM hacia un rol estratégico es ya una tendencia clara e irreversible” Alberto López Presidente de AMI Desde AMI, como asociación empresarial de referencia en el ámbito del mantenimiento integral y los servicios energéticos, observamos que la evolución del Facility Management hacia un rol estratégico es ya una tendencia clara e irreversible. Esta transformación viene impulsada por los profundos cambios que están haciendo las organizaciones, al dejar atrás una visión puramente operativa del FM para integrarlo de forma progresiva en sus procesos de decisión y en su planificación a medio y largo plazo. Hoy no cabe duda de que se posiciona como un elemento clave para garantizar la eficiencia, la sostenibilidad y la competitividad de los activos. Como asociación, y desde una visión compartida por toda nuestra Junta Directiva, vemos que el foco se centra hoy en tres grandes ejes estratégicos. El primero es la digitalización: que marca el rumbo del sector mediante la adopción tecnológica, la gestión del dato y modelos basados en monitorización continua y mantenimiento predictivo para optimizar recursos. El segundo es la sostenibilidad: que ya no es una opción, sino un pilar estructural con un papel clave en la eficiencia energética y la descarbonización. Y, finalmente, el tercero es el enfoque en las personas: situando el bienestar y la salud como factores determinantes para la productividad. En este equilibrio, el Facility Management consolida definitivamente su papel estratégico. 15 / Segundo trimestre 2026
16 Consejo Técnico Asesor / Segundo trimestre 2026 “El Facility Management ya forma parte del plan estratégico de muchas organizaciones” Santiago Pérez Presidente del Comité de Edificios de AEM Bajo mi punto de vista, el Facility Management ya forma parte del plan estratégico de muchas organizaciones, aunque aún queda camino por recorrer para que su evolución siga desarrollándose. El FM es un valor transversal en compañías de cualquier sector y se consolida como una figura clave para que los comités ejecutivos puedan centrarse en el negocio, dejando en manos de este rol asuntos tan importantes como: lograr los objetivos de sostenibilidad y eficiencia energética, o garantizar la satisfacción y el confort de sus empleados y usuarios. De este modo, el sector ha evolucionado con modelos propios que se adaptan a unos cambios cada vez más rápidos, apoyados firmemente en la tecnología, la innovación y la digitalización. Para ello, se cuenta con profesionales multidisciplinares, herramientas de gestión avanzadas e incluso certificaciones y normativas propias, lo cual aporta un gran valor adicional. No obstante, es importante tener en cuenta que en algunas organizaciones el FM sigue viéndose como un área meramente operativa y de coste. Por lo tanto, resulta crucial que sigan existiendo medios de divulgación y foros donde compartir experiencias, buenas prácticas o casos de éxito. Solo así se dará a conocer el verdadero valor basado en la alineación con la gobernanza del negocio, la toma de decisiones basada en datos o la consecución de objetivos ESG, entre otros. “Cuando el FM conecta tecnología, sostenibilidad y experiencia se vuelve estratégico” Ginés Ángel García Presidente de A3E Bajo mi punto de vista, para que el Facility Management dé el salto definitivo, debe consolidarse como un área ligada al negocio y dejar de ser vista como un área de soporte. El Facility Management, en lugar de medirse solo por incidencias resueltas o costes contenidos, debe ser evaluado por su capacidad de mejorar la productividad, la sostenibilidad y la experiencia de usuario. Para que esto ocurra, la primera clave es digitalizar con una estrategia: sensorizar, no para acumular datos, sino para tomar decisiones. Aquí la inteligencia artificial será clave para que un edificio se comporte como un sistema vivo, capaz de anticipar fallos, optimizar consumos y adaptarse al uso real. Lo segundo es asumir que la sostenibilidad ya no es un extra, sino un criterio estratégico. En este sentido, el Facility Management debe liderar la eficiencia energética y la descarbonización de los activos, gestionando mejor los espacios, la energía y el mantenimiento. Y la tercera y última clave, quizá la más olvidada, es poner al usuario en el centro: el edificio del futuro será más eficiente, pero también más confortable, saludable e intuitivo. En resumen, cuando el Facility Management conecta tecnología, sostenibilidad y experiencia, es cuando realmente se vuelve estratégico.
Consejo Técnico Asesor “El futuro del FM pasa por convertirse en un verdadero Experience Manager” Francisco Vázquez Presidente de las WPD & RDC Durante años, el Facility Management ha sido visto como una función operativa: mantener el edificio funcionando, optimizar costes, resolver incidencias y garantizar servicios. Todo eso sigue siendo imprescindible. Pero hoy ya no es suficiente. La pandemia y la consolidación del trabajo flexible han cambiado radicalmente el papel del espacio corporativo. La oficina ya no puede justificarse por la simple presencialidad. Nadie vuelve a la oficina solo porque haya una mesa, una silla y Wi-Fi. Eso ya lo tiene en casa. El espacio corporativo necesita un nuevo propósito: socializar, aprender, colaborar, construir cultura, generar pertenencia y provocar experiencias que hagan que las personas quieran estar allí. Y ahí el Facility Manager tiene una oportunidad enorme. Su futuro no está en ser el “gestor invisible” del edificio, sino en convertirse en un verdadero Experience Manager. Alguien capaz de conectar digitalización, sostenibilidad, bienestar, datos, eficiencia y comportamiento humano para diseñar entornos que aporten valor real al negocio. La sostenibilidad ya no es un añadido. La tecnología ya no es una herramienta secundaria. Y la experiencia del usuario ya no es un lujo. Son las nuevas reglas del juego. El FM que entienda esto dejará de gestionar metros cuadrados para empezar a gestionar impacto. Y ese salto no es menor: es pasar de mantener espacios a activar organizaciones. “Más que de FM, deberíamos empezar a hablar de Asset Perfomance Management” Lola Ripollés Miembro fundador de WIRES El Facility Management solo podrá consolidarse como una función verdaderamente estratégica cuando deje de entenderse como una actividad operativa aislada y pase a integrarse en la visión global del activo desde el inicio de su ciclo de vida. La digitalización está acelerando este cambio. Hoy, los datos permiten medir en tiempo real el rendimiento de un activo: consumo energético, comportamiento de uso, mantenimiento predictivo o experiencia del usuario. Esto transforma la conversación, porque el FM ya no impacta únicamente en costes operativos, sino también en eficiencia, resiliencia, retención de usuarios, cumplimiento ESG y, en última instancia, en el valor del activo. Pero el gran reto no es únicamente tecnológico. Es organizativo y cultural. Las organizaciones que más avanzan son aquellas donde desarrollo, construcción, operaciones y asset management trabajan de forma integrada, compartiendo objetivos y decisiones. Además, la sostenibilidad y la experiencia del usuario están convirtiendo el FM en un driver de negocio. Los activos más competitivos serán aquellos capaces de adaptarse, generar bienestar y operar de manera eficiente a largo plazo. Porque el verdadero valor de un activo ya no está solo en cómo se construye, sino en cómo es capaz de funcionar, evolucionar y seguir siendo relevante en el tiempo; más que hablar de Facility Management, probablemente deberíamos empezar a hablar de “Asset Performance Management”. 17 / Segundo trimestre 2026
18 Consejo Técnico Asesor / Segundo trimestre 2026 “La sostenibilidad y la experiencia de usuario se consolidan como indicadores estratégicos” Emilio González Vicepresidente de AEDICI El Facility Management (FM) está llamado a consolidarse como una función estratégica dentro de las organizaciones, al integrar de forma transversal la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la experiencia de usuario como consecuencia de la aparición de los edificios SMART. Esta evolución implica un cambio de funcionamiento al pasar de modelos reactivos a una gestión predictiva, basada en datos y orientada a la creación de valor. La incorporación de tecnologías como IoT, plataformas integradas de gestión y analítica avanzada permite monitorizar activos en tiempo real y avanzar hacia modelos predictivos y automatizados. En este contexto, el concepto de smart building adquiere especial relevancia, al concebir el edificio como un sistema conectado donde instalaciones, procesos y usuarios están integrados. Asimismo, la inteligencia artificial y los gemelos digitales permiten simular escenarios, anticipar fallos y optimizar el ciclo de vida de los activos y poder realizar una toma de datos y de decisiones más eficientes y resilientes. En definitiva, la sostenibilidad y la experiencia de usuario se consolidan como indicadores estratégicos. De esta forma, el FM es capaz de impactar en estos ámbitos y deja de ser solo operativo y pasa a formar parte de la estrategia de la organización. “El FM debe estar presente allí donde se define el futuro de la gestión de la información” María Benítez Presidenta de buildingSMART Spanish Chapter Para que el FM evolucione hacia un rol verdaderamente estratégico, debe participar antes en la definición de los activos que después tendrá que operar. Históricamente, gran parte de la información necesaria para gestionar activos se ha perdido entre fases, agentes, formatos y sistemas, lo que limita la toma de decisiones, encarece la operación y dificulta controlar sostenibilidad, eficiencia o experiencia de usuario. La digitalización solo aporta valor cuando se apoya en datos fiables, estructurados e interoperables. De hecho, la serie ISO 19650 ya contempla la fase de O&M, pero el sector FM todavía no tiene elevada presencia en los espacios donde se debaten los estándares abiertos, los requisitos de información y los criterios de calidad del dato. Desde buildingSMART Spain creemos que el FM debe ocupar un papel más activo en esta conversación. No se trata de recibir modelos al final del proceso, sino de participar en la definición de qué información se necesita, para qué decisiones, en qué formato y con qué garantías de actualización y trazabilidad. El FM será estratégico cuando conecte operación, sostenibilidad, costes, riesgos y experiencia de usuario con la toma de decisiones corporativas. Para lograrlo, debe estar presente allí donde se define el futuro de la gestión de la información.
Consejo Técnico Asesor “El salto definitivo del FM se produce al ser reconocido como una disciplina transversal” Felip Neri Comité Científico del Colegio de Arquitectos de Cataluña El Facility Management está evolucionando desde una función operativa hacia una disciplina estratégica que conecta arquitectura, tecnología, sostenibilidad y personas. En 2026, con Barcelona como referente internacional de la arquitectura, resulta evidente que los edificios y espacios son el resultado del trabajo conjunto de numerosos profesionales que participan en su diseño, construcción y gestión a lo largo de todo su ciclo de vida. Para consolidar este papel estratégico, el FM debe incorporarse desde las fases iniciales de los proyectos, aportando una visión de ciclo de vida que permita optimizar costes, eficiencia, flexibilidad y bienestar. La digitalización debe servir para tomar mejores decisiones y generar valor, no solo para gestionar datos. Al mismo tiempo, el FM está llamado a liderar aspectos clave como la sostenibilidad, la eficiencia energética, la economía circular y la salud de los usuarios, convirtiéndose en un actor fundamental para alcanzar los objetivos ambientales y sociales de las organizaciones. En definitiva, el salto definitivo del FM se produce al ser reconocido como una disciplina transversal capaz de alinear los activos construidos con la estrategia de negocio, la experiencia de las personas y los retos de futuro. Porque la arquitectura no termina cuando se entrega un edificio; continúa durante toda su vida a través de su gestión y funcionamiento. El FM es, precisamente, quien hace posible esa continuidad. “El reto del FM es convertirse en una herramienta estratégica capaz de aportar valor real” José María Álvarez Presidente de AEO En los últimos años, el concepto de Facility Management ha evolucionado de forma significativa. Aunque no de manera generalizada, se ha superado la etapa en la que el FM suponía una mera coordinación de servicios generales centrada únicamente en garantizar el funcionamiento del edificio. Hoy, el reto del Facility Management es convertirse en una herramienta estratégica capaz de aportar valor real a las organizaciones. Para ello, resulta esencial una óptima gestión de los activos y del mantenimiento de instalaciones y equipos, orientada a optimizar costes de explotación, prolongar la vida útil de los activos y aportar valor a la cuenta de resultados. En un entorno cada vez más exigente, donde la eficiencia, la sostenibilidad y la continuidad operativa son factores decisivos, el mantenimiento preventivo y predictivo se ha convertido en uno de los pilares fundamentales del FM. Gracias al uso de tecnologías como sensores IoT, sistemas GMAO, análisis de datos o monitorización en tiempo real, es posible anticiparse a los fallos, optimizar recursos y aumentar la fiabilidad de las instalaciones. Además, una adecuada gestión de activos mejora la seguridad de las personas, favorece entornos de trabajo más saludables y contribuye a la eficiencia energética y a la reducción de la huella de carbono, reforzando así el valor estratégico del Facility Management dentro de las organizaciones. 19 / Segundo trimestre 2026
/ Segundo trimestre 2026 20 Líderes FM Los profesionales del FM toman la palabra El Facility Management está ganando peso en ámbitos como la sostenibilidad, la digitalización, la eficiencia de los edificios y la experiencia de los usuarios. Sin embargo, siguen existiendo retos relacionados con el reconocimiento de la función dentro de las organizaciones y con su participación en la consecución de objetivos estratégicos. Para conocer la opinión de profesionales que lideran esta actividad en su día a día, hemos reunido una selección de expertos y les hemos dado la opción de responder a una de estas dos preguntas: “¿Qué cambios son imprescindibles para que el Facility Manager sea reconocido como un actor estratégico en ámbitos como la sostenibilidad, la digitalización y la experiencia del usuario?” o “¿Qué papel desempeña el área de FM en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la organización y qué barreras persisten para avanzar con mayor rapidez?”. Las respuestas recogidas en estas páginas muestran distintos puntos de vista sobre la evolución de la profesión, el papel que desempeña actualmente en las organizaciones y los desafíos que tiene por delante.
Líderes Concibo el Facility Management como el catalizador que transforma los compromisos ESG en resultados medibles. Hablamos de operar edificios y de gestionar de forma directa su impacto ambiental y social. Desde esta posición, el Facility Management actúa sobre palancas clave: impulsa la eficiencia energética mediante la optimización de instalaciones, lidera estrategias de economía circular en la gestión de residuos y garantiza entornos saludables que mejoran la experiencia del usuario. Además, su proximidad al activo lo convierte en una fuente crítica de datos fiables para el reporting no financiero y la toma de decisiones estratégicas. Sin embargo, el avance no está exento de obstáculos. Aún persiste una visión cortoplacista que dificulta entender la sostenibilidad como una inversión con retorno a medio plazo. A esto se suma la fragmentación de los datos, consecuencia de una digitalización insuficientemente integrada, que limita la capacidad de medir con precisión indicadores como la huella de carbono. Por último, el factor cultural sigue siendo determinante: avanzar requiere una alineación real entre propietarios, gestores y usuarios. El siguiente paso será integrar la sostenibilidad en cada proceso operativo, especialmente en el mantenimiento, para generar un impacto tangible y sostenido. Desde mi experiencia en los sectores corporativo y, posteriormente, metalmecánico, sostengo que posicionar al Facility Manager requiere evolucionar de una operatividad reactiva hacia una visión basada en datos, incorporando herramientas como la inteligencia artificial, que permitan tomar decisiones a corto, medio y largo plazo orientadas a la transformación digital. Estoy convencida de que gestionar con metas de eficiencia operativa y presupuestaria genera cambios y ahorros tangibles. Esto se refleja, por ejemplo, en decisiones relacionadas con una infraestructura sostenible que garantice el confort térmico y lumínico, así como la salubridad de los espacios, contribuyendo al bienestar y a una mejor experiencia de colaboradores, clientes y proveedores. Sin duda, este tipo de acciones convierte a las áreas de servicios y mantenimiento en un socio estratégico de gran relevancia para la organización. “Concibo el FM como el catalizador que transforma los compromisos ESG en resultados medibles” “Gestionar con metas de eficiencia operativa y presupuestaria genera cambios y ahorros tangibles” Paula Calvo Spain Sustainability Lead en MVGM Katherine Campos Alva Supervisora de Servicios Generales en Grupo Metalindustrias / Segundo trimestre 2026 21
/ Segundo trimestre 2026 22 Líderes El área de Facility Management (FM) es un facilitador clave de los objetivos de sostenibilidad, ya que traslada la estrategia ESG a la operativa diaria. Su papel se centra en tres ámbitos principales: la eficiencia en el uso de recursos, la operación sostenible de los edificios y la gestión de proveedores y compras, incorporando criterios ambientales y sociales en la cadena de suministro. Además, contribuye al reporting mediante datos operativos y lidera proyectos de mejora relacionados con la eficiencia energética, la digitalización o la implantación de energías renovables. Sin embargo, el avance no siempre se produce al ritmo necesario debido a diversas barreras. Entre ellas destacan las limitaciones de inversión y la dificultad de justificar determinados retornos, así como la fragmentación organizativa y la falta de alineación entre áreas como ESG, finanzas, legal, FM y Real Estate, lo que ralentiza la toma de decisiones. A ello se suman modelos contractuales tradicionales, centrados en el coste y no en el desempeño, la falta de datos fiables e integrados para medir mejoras y una resistencia al cambio que, junto con las limitaciones técnicas de muchos edificios existentes, dificulta la implantación de soluciones más ambiciosas. El FM es un vector esencial en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad en empresas de servicios, integrando criterios ambientales, sociales o de gobernanza en su estrategia, al gestionar los activos con el máximo nivel de rigor técnico, mediante indicadores, para evaluar la fiabilidad y la eficiencia operativa. La sostenibilidad en el sector servicios convierte la responsabilidad social en un valor añadido, mejorando la rentabilidad y la reputación a largo plazo. En los más de veinte años que llevo trabajando en el FM en empresas públicas de servicios, el sector ha evolucionado de la simple reparación hasta la innovación en la predicción, el incremento de la vida útil de los activos, la digitalización o los SLA que miden el compromiso del servicio. Para seguir avanzando en esta senda, es crucial capacitar al personal en todos los niveles para armonizar el trabajo diario con la responsabilidad social y ambiental, en aras de una mejora continua que permita identificar ineficiencias ocultas, estandarizaciones, reducción de costes y proporcionar datos reales para la optimización; así como alinear la gestión con las normativas de aplicación. “El área de Facility Management es un facilitador clave de los objetivos de sostenibilidad” “La sostenibilidad en el sector servicios convierte la responsabilidad social en un valor añadido” Nuria Gómez Valladares Directora de Inmuebles, SSGG y Recursos de Empresa de Verisure España Elena Larrú Directora de Infraestructuras de Madrid Destino
Líderes Para elevar el rol del Facility Manager (FM) a un nivel estratégico, es necesario trascender la gestión operativa y posicionarse como un integrador clave de valor. El cambio fundamental reside en dejar de ser un “resolutor de incidencias” para convertirse en un estratega de activos y personas. En mi experiencia, estos son los tres pilares imprescindibles: Sostenibilidad con propósito: No basta con reducir consumos. El FM debe liderar la descarbonización mediante proyectos de eficiencia energética y gestión de certificados (como los CAE), transformando el cumplimiento normativo en una ventaja competitiva financiera y ética. Digitalización predictiva: La adopción de IA y gemelos digitales debe orientarse a la toma de decisiones basada en datos. La tecnología no es el fin, sino la herramienta para anticipar fallos y optimizar la infraestructura de forma proactiva. Diseño de la experiencia del usuario (UX): El espacio de trabajo debe entenderse como un servicio. El FM estratégico diseña entornos que fomentan el bienestar y la productividad, convirtiendo el edificio en un imán de talento. Solo integrando estas tres dimensiones con una visión de negocio lograremos que el FM se reconozca como un motor indispensable en el comité de dirección. Como director del Departamento de Obras de Fraternidad-Muprespa y responsable del Facility Management de la entidad, desempeño una función directa en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la organización. La inversión en FM aporta un claro valor social, ya que influye en la calidad de la atención a los pacientes y en las condiciones de trabajo de los profesionales. Garantizar espacios accesibles, seguros, eficientes y funcionales no es solo una cuestión técnica, sino un compromiso con las personas. El Facility Management actúa como habilitador transversal de la sostenibilidad, impulsando iniciativas en accesibilidad universal, eficiencia energética, confort térmico y modernización de instalaciones. En este ámbito, la monitorización inteligente de la energía, la optimización de sistemas de climatización, electricidad e iluminación, así como la aplicación de inteligencia artificial al análisis de consumos y al mantenimiento predictivo, permiten optimizar recursos y mejorar la experiencia de pacientes y trabajadores. Entre los principales retos figuran las limitaciones arquitectónicas de algunos centros antiguos y la necesidad de compatibilizar la planificación de inversiones con el marco normativo y la contratación pública. El desafío pasa por integrar innovación tecnológica, rigor normativo y vocación de servicio. “Es necesario trascender la gestión operativa y posicionarse como un integrador clave de valor” “El desafío pasa por integrar innovación tecnológica, rigor normativo y vocación de servicio” Víctor López Albuixech Experto en Facility Management Óscar López Martín Director del Departamento de Obras de Fraternidad-Muprespa / Segundo trimestre 2026 23
/ Segundo trimestre 2026 24 Líderes El reconocimiento del FM como un actor estratégico no depende tanto de redefinir su función como de reconocer su impacto real dentro de la organización. En el ámbito de la sostenibilidad, su papel resulta clave cuando lidera iniciativas concretas, como la reducción del consumo energético mediante sistemas de gestión inteligente o la implantación de energías renovables en edificios corporativos. Estas acciones, además de generar ahorro, contribuyen directamente a los objetivos ESG y posicionan al área como generadora de valor. En paralelo, la digitalización se convierte en un habilitador imprescindible. El uso de tecnologías como IoT para monitorizar la ocupación o plataformas de Gestión de Instalaciones para anticipar incidencias permite optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa. Más aún, cuando estos datos se transforman en cuadros de mando útiles, el FM pasa a influir en decisiones estratégicas basadas en evidencias soportadas. Por último, la experiencia del usuario gana peso como elemento diferenciador. La implementación de espacios flexibles, sistemas de reserva o encuestas de satisfacción continuas contribuye a crear entornos más productivos, confortables y saludables. Así, el FM evoluciona desde una función de soporte a un rol capaz de conectar personas, espacios y estrategia empresarial, generando impacto medible en el negocio. El área de Facility Management desempeña un rol clave en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad, ya que opera directamente sobre los activos y recursos críticos de la organización. Desde la gestión energética hasta el uso eficiente del agua, el manejo de residuos y el mantenimiento de infraestructuras, el FM impacta de forma tangible en la reducción de la huella ambiental y en la eficiencia operativa. Además, tiene la capacidad de integrar la sostenibilidad en todo el ciclo de vida de los activos, apoyándose en estándares como IFMA y certificaciones como LEED. Esto permite pasar de iniciativas aisladas a una gestión estructurada, medible y alineada con los objetivos ESG. Sin embargo, persisten barreras que limitan un avance más acelerado. La principal es cultural: aún se percibe la sostenibilidad como un costo y no como una inversión estratégica. A ello se suma la falta de integración del FM en la toma de decisiones y la limitada utilización de datos para anticipar y optimizar resultados. Superar estas brechas es fundamental para que el FM consolide su rol como motor real de sostenibilidad dentro de la organización. “El FM evoluciona a un rol capaz de conectar personas, espacios y estrategia empresarial” “El FM impacta en la reducción de la huella ambiental y en la eficiencia operativa” Carlos López Vivas Head of Facility Management de Moeve Carlos Madueño Zamora Especialista del FM. Jefe de Operaciones F&F Ingeniería
Líderes Para ganar reconocimiento, es esencial que las compañías nos perciban como un actor clave en su transformación. Nuestra labor como Facility Managers es ofrecer servicio a las empresas mediante la gestión eficiente de sus activos. Actualmente, la sostenibilidad es indispensable e indiscutible. Si un edificio aún no es responsable con el entorno, nuestra tarea es transformar su infraestructura. Está más que demostrado que un espacio sostenible y automatizado aporta valor integral a la organización y mejora su competitividad. Por ello, es fundamental digitalizar nuestra gestión; hoy es imposible trabajar sin herramientas que permitan controlar y medir nuestra actividad en tiempo real. Debemos ser conscientes de que nuestro trabajo, aunque discreto, tiene un objetivo claro: ofrecer el mejor servicio para que la experiencia del usuario sea siempre óptima. Es por esto que, sin aplicaciones para interactuar y anticiparnos a las incidencias o a las necesidades de los usuarios, nuestra labor pierde sentido. En definitiva, nuestra capacidad de adaptación tecnológica y compromiso ambiental nos posiciona como piezas estratégicas para el éxito empresarial y el bienestar de las personas de nuestras empresas a medio plazo. En mi experiencia liderando áreas de Real Estate y Facility Management, he comprobado que el principal reto no es solo técnico o tecnológico, sino cultural. Durante años, el Facility Manager ha sido visto como un perfil operativo, eficaz pero poco visible. Sin embargo, hoy, con los espacios de trabajo en el centro de la conversación, necesitamos dar un paso adelante. Para que el FM sea reconocido como una función estratégica, el cambio debe empezar desde dentro: adoptar una visión más proactiva y participar en las conversaciones clave del negocio. En sostenibilidad, por ejemplo, ya no basta con gestionar edificios eficientes; también debemos influir en decisiones de inversión, compras responsables y modelos operativos alineados con los objetivos ESG. La digitalización también es clave. Pasar de la intuición al dato nos permite anticiparnos, priorizar mejor y demostrar con hechos el valor que aportamos. Además, los espacios influyen directamente en el bienestar, la productividad y el compromiso. Por eso, situar la experiencia del usuario en el centro es esencial. El reconocimiento del Facility Manager no se reclama, se construye. Se gana cuando dejamos de reaccionar y empezamos a proponer; cuando entendemos el negocio tan bien como nuestros edificios. “Tenemos como objetivo ofrecer el mejor servicio para que la experiencia del usuario sea siempre óptima” “El reconocimiento del Facility Manager no se reclama, se construye” Sergi Marín Olmo Facility & Security Manager de Cofidis Elena Martos de Andrés Global Head of Category – Facility Management en The Adecco Group / Segundo trimestre 2026 25
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