/ Segundo trimestre 2026 22 Líderes El área de Facility Management (FM) es un facilitador clave de los objetivos de sostenibilidad, ya que traslada la estrategia ESG a la operativa diaria. Su papel se centra en tres ámbitos principales: la eficiencia en el uso de recursos, la operación sostenible de los edificios y la gestión de proveedores y compras, incorporando criterios ambientales y sociales en la cadena de suministro. Además, contribuye al reporting mediante datos operativos y lidera proyectos de mejora relacionados con la eficiencia energética, la digitalización o la implantación de energías renovables. Sin embargo, el avance no siempre se produce al ritmo necesario debido a diversas barreras. Entre ellas destacan las limitaciones de inversión y la dificultad de justificar determinados retornos, así como la fragmentación organizativa y la falta de alineación entre áreas como ESG, finanzas, legal, FM y Real Estate, lo que ralentiza la toma de decisiones. A ello se suman modelos contractuales tradicionales, centrados en el coste y no en el desempeño, la falta de datos fiables e integrados para medir mejoras y una resistencia al cambio que, junto con las limitaciones técnicas de muchos edificios existentes, dificulta la implantación de soluciones más ambiciosas. El FM es un vector esencial en el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad en empresas de servicios, integrando criterios ambientales, sociales o de gobernanza en su estrategia, al gestionar los activos con el máximo nivel de rigor técnico, mediante indicadores, para evaluar la fiabilidad y la eficiencia operativa. La sostenibilidad en el sector servicios convierte la responsabilidad social en un valor añadido, mejorando la rentabilidad y la reputación a largo plazo. En los más de veinte años que llevo trabajando en el FM en empresas públicas de servicios, el sector ha evolucionado de la simple reparación hasta la innovación en la predicción, el incremento de la vida útil de los activos, la digitalización o los SLA que miden el compromiso del servicio. Para seguir avanzando en esta senda, es crucial capacitar al personal en todos los niveles para armonizar el trabajo diario con la responsabilidad social y ambiental, en aras de una mejora continua que permita identificar ineficiencias ocultas, estandarizaciones, reducción de costes y proporcionar datos reales para la optimización; así como alinear la gestión con las normativas de aplicación. “El área de Facility Management es un facilitador clave de los objetivos de sostenibilidad” “La sostenibilidad en el sector servicios convierte la responsabilidad social en un valor añadido” Nuria Gómez Valladares Directora de Inmuebles, SSGG y Recursos de Empresa de Verisure España Elena Larrú Directora de Infraestructuras de Madrid Destino
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