18 Consejo Técnico Asesor / Segundo trimestre 2026 “La sostenibilidad y la experiencia de usuario se consolidan como indicadores estratégicos” Emilio González Vicepresidente de AEDICI El Facility Management (FM) está llamado a consolidarse como una función estratégica dentro de las organizaciones, al integrar de forma transversal la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la experiencia de usuario como consecuencia de la aparición de los edificios SMART. Esta evolución implica un cambio de funcionamiento al pasar de modelos reactivos a una gestión predictiva, basada en datos y orientada a la creación de valor. La incorporación de tecnologías como IoT, plataformas integradas de gestión y analítica avanzada permite monitorizar activos en tiempo real y avanzar hacia modelos predictivos y automatizados. En este contexto, el concepto de smart building adquiere especial relevancia, al concebir el edificio como un sistema conectado donde instalaciones, procesos y usuarios están integrados. Asimismo, la inteligencia artificial y los gemelos digitales permiten simular escenarios, anticipar fallos y optimizar el ciclo de vida de los activos y poder realizar una toma de datos y de decisiones más eficientes y resilientes. En definitiva, la sostenibilidad y la experiencia de usuario se consolidan como indicadores estratégicos. De esta forma, el FM es capaz de impactar en estos ámbitos y deja de ser solo operativo y pasa a formar parte de la estrategia de la organización. “El FM debe estar presente allí donde se define el futuro de la gestión de la información” María Benítez Presidenta de buildingSMART Spanish Chapter Para que el FM evolucione hacia un rol verdaderamente estratégico, debe participar antes en la definición de los activos que después tendrá que operar. Históricamente, gran parte de la información necesaria para gestionar activos se ha perdido entre fases, agentes, formatos y sistemas, lo que limita la toma de decisiones, encarece la operación y dificulta controlar sostenibilidad, eficiencia o experiencia de usuario. La digitalización solo aporta valor cuando se apoya en datos fiables, estructurados e interoperables. De hecho, la serie ISO 19650 ya contempla la fase de O&M, pero el sector FM todavía no tiene elevada presencia en los espacios donde se debaten los estándares abiertos, los requisitos de información y los criterios de calidad del dato. Desde buildingSMART Spain creemos que el FM debe ocupar un papel más activo en esta conversación. No se trata de recibir modelos al final del proceso, sino de participar en la definición de qué información se necesita, para qué decisiones, en qué formato y con qué garantías de actualización y trazabilidad. El FM será estratégico cuando conecte operación, sostenibilidad, costes, riesgos y experiencia de usuario con la toma de decisiones corporativas. Para lograrlo, debe estar presente allí donde se define el futuro de la gestión de la información.
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