/ Segundo trimestre 2026 36 Serveo Desde vuestra perspectiva, ¿cuáles son las principales palancas que están marcando la evolución del sector del FM en este momento? El Facility Management en España vive una transformación constante, impulsada por palancas estratégicas, que refuerzan su posición estratégica dentro de las organizaciones. El impacto de estos servicios en la experiencia de los usuarios, unido a la adaptación a los modelos híbridos de trabajo, exige maximizar funcionalidad, sostenibilidad y eficiencia. La digitalización es uno de los principales ejes de cambio. Tecnologías como IoT, inteligencia artificial y plataformas integradas permiten avanzar hacia una gestión basada en datos, mejorando la eficiencia operativa y la toma de decisiones. En paralelo, la sostenibilidad se consolida como un driver estructural. La presión regulatoria y los compromisos ESG obligan a avanzar en eficiencia energética, reducción de emisiones y descarbonización, entre otras actuaciones, situando al FM como un actor clave para conseguir estos objetivos. También destacan la integración de servicios y los modelos de outsourcing, orientados a simplificar la gestión y optimizar costes. A ello se suma la experiencia de usuario, donde el FM contribuye al bienestar, la productividad y la atracción de talento. Estas palancas impulsan un FM más estratégico, donde la gestión eficiente de activos, la tecnología y la sostenibilidad son factores diferenciales de competitividad. ¿Qué iniciativas, capacidades o soluciones estáis desarrollando para responder a las nuevas demandas de vuestros clientes? En Serveo reforzamos un modelo de Facility Management integral, flexible y especializado. Somos más de 50.000 personas repartidas por todo el territorio nacional, lo que nos permite contar con gran capilaridad y adaptar nuestras soluciones a cada organización de forma ágil y precisa. Desde el punto de vista tecnológico, contamos con un Tech Hub en nuestra sede corporativa, donde probamos tecnologías que después implantamos en los activos para mejorar la operación y la calidad del servicio. Son soluciones de digitalización, IoT, drones o impresión aditiva, ya presentes en clientes estratégicos. Otra capacidad diferencial es nuestro enfoque sobre el ciclo de vida de los activos: diseño, operación, mantenimiento y renovación. Todo ello con una visión orientada a ayudar a cumplir los compromisos ESG de nuestros clientes. La gestión energética, el objetivo de cero accidentes y el compromiso social de nuestro Centro Especial de Empleo, con casi 1.000 empleados, reflejan esos estándares ESG. En un contexto en el que la eficiencia energética, la sostenibilidad y la descarbonización están redefiniendo el Facility Management, ¿cómo está evolucionando vuestra propuesta de valor? Estos conceptos siempre han sido fundamentales en la estrategia de Serveo. Nuestra propuesta de valor evoluciona hacia un enfoque orientado a generar impacto tangible en los objetivos operativos, ambientales y económicos de nuestros clientes, como acreditan certificaciones como Ecovadis, Science Based Targets, AENOR, ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 o ISO 41001. Ofrecemos soluciones integrales que combinan eficiencia operativa, optimización energética y reducción de huella de carbono, apoyándonos en tecnología, ingeniería y conocimiento normativo. Ayudamos a definir hojas de ruta realistas y medibles, alineadas con los compromisos ESG y el marco regulatorio. En definitiva, evolucionamos desde un FM tradicional hacia un FM estratégico, sostenible y orientado a valor, capaz de mejorar la experiencia de los usuarios, garantizar la fiabilidad de las operaciones y contribuir a la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones Miguel Chaves Álvarez Managing Director - Corporate
RkJQdWJsaXNoZXIy MTI4MzQz