ENTREVISTA EFICIENCIA Y Sostenibilidad ENTREVISTA EFICIENCIA Y Sostenibilidad tivos, entendiendo que la sostenibilidad no es un fin en sí misma, sino que es una filosofía y una manera de hacer las cosas. En definitiva, no se trata de hacer sostenibilidad, sino de hacer las cosas de manera sostenible. ¿Qué lecciones aprendidas destacaría que podrían ser útiles para otras empresas del sector? Que la sostenibilidad no es algo que se pueda imponer. Sólo seremos sostenibles si realmente estamos convencidos de que queremos ser sostenibles. Tampoco es algo que se pueda comprar e impostar. Intentar aparentar ser sostenible con acciones cosméticas sólo lleva al greenwashing. Otro de los asuntos que queremos abordar es la innovación. ¿Qué tecnologías emergentes (como IoT, inteligencia artificial o big data) han implementado en Gentalia para optimizar la gestión de sus activos? Desde el punto de vista corporativo estamos en pleno análisis de nuestra arquitectura de datos y herramientas de gestión, y de cómo transicionar hacia un nuevo escenario en el que incorporemos el big data y la inteligencia artificial para conseguir la mayor eficacia y eficiencia en todos y cada uno de nuestros procesos. Todo este proyecto lo estamos abordando con el debido rigor y prudencia, optando por soluciones contrastadas, sostenibles y convenientemente ajustadas a nuestras necesidades reales, evitando los planteamientos maximalistas que puedan tener un difícil aterrizaje y asimilación en la compañía. Según su experiencia, ¿cómo contribuyen estas tecnologías a la eficiencia energética y a la mejora de la experiencia del cliente? Hay numerosas soluciones basadas en IoT y big data que tienen un claro impacto en la eficiencia energética, con BMS de última generación que permiten comandar las instalaciones de manera dinámica en base a las cambiantes circunstancias de cada momento (ocupación del edificio, estacionalidad, climatología, luz natural, tarifas eléctricas, etc.). En nuestro caso, tenemos numerosas experiencias en proyectos de este tipo y, dependiendo del punto de partida, se pueden lograr interesantes ahorros energéticos, que pueden llegar al 20 y 30% en algunos casos. Del mismo modo, respecto a la experiencia del cliente, hay multitud de soluciones que permiten controlar y optimizar la iluminación, temperatura, acústica, olores, etc. para crear las condiciones más adecuadas. En cuando a la oferta de servicios que manejan, ¿de qué manera Gentalia adapta sus servicios de FM para satisfacer las necesidades específicas de cada centro comercial y sus usuarios? En Gentalia nos gusta decir que somos una empresa boutique que hace trajes a medida. Creemos que la clave de la gestión está en la personalización del alcance y niveles de servicio a las especiales circunstancias de cada propietario y activo. Nuestro enfoque es entender las metas y objetivos de la propiedad, el posicionamiento y características del activo, y diseñar un alcance de servicios adecuado para la consecución de dichas metas y objetivos. No tiene nada que ver la gestión de un centro core con plena ocupación y dominante en su área de influencia, con un activo distressed, con serios problemas de ocupación, posicionamiento e incluso presupuestarios. A esto hay que unir la idiosincrasia de las distintas localizaciones o los usos y preferencias de los distintos segmentos de público de cada centro comercial. Desde una perspectiva ambiental de la sostenibilidad, ¿qué medidas ha adoptado Gentalia para reducir la huella de carbono en sus operaciones? Hemos implementado numerosas medidas para la reducción de emisiones de alcance 1, mediante sustitución de cal- / Segundo trimestre 2025 111
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