Nº 41 - 2º TRIMESTRE 2025 REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Ecosistema de FM en España Especial Sostenibilidad Caminando juntos hacia un futuro más sostenible Gestionamos el presente con servicios sostenibles para un futuro neutro en carbono
La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral Evento multisectorial Industrial Organiza INFÓRMATE La sostenibilidad impulsa la nueva era del mantenimiento y la seguridad laboral 16 de octubre. Madrid SAVE THE DATE
Editorial / Segundo trimestre 2025 3 El FM, gestionando de forma eficiente y sostenible Este ejemplar que tienen en sus manos es la cuarta edición del ‘Ecosistema del FM en España’. Un proyecto que comenzamos en el año 2022, tras el punto de inflexión que supuso la crisis sanitaria del Covid-19 para la visibilidad y reconocimiento del sector del Facility Management. Un reconocimiento que se sigue reafirmando con acontecimientos como el corte de suministro de luz, ocurrido a finales de abril. Asimismo, el sector del Facility Management atraviesa una transformación estructural, donde la sostenibilidad, la innovación tecnológica y la necesidad de responder a entornos corporativos cada vez más dinámicos, lo están situando como un componente estratégico en las organizaciones -y no con una mera función operativa-. En este escenario, la eficiencia, la sostenibilidad, la digitalización y el bienestar de las personas son los objetivos determinantes. La digitalización -la automatización de procesos y la sensorización de espacios- están redefiniendo tanto la gestión de instalaciones como los modelos de prestación de servicios sostenibles. Este nuevo escenario exige una adaptación continua por parte de los proveedores, orientada a satisfacer las cambiantes necesidades del cliente mediante soluciones tecnológicas de alto valor añadido. Entre los vectores que configuran el futuro del sector destacan la flexibilidad operativa, la seguridad de los datos, la mejora de la experiencia del usuario -aspecto clave para la atracción y retención del talento- y, de forma transversal, la sostenibilidad. Esta última se consolida como un eje estratégico, no solo en términos medioambientales, sino también como parte integral de los planes ESG de las organizaciones. En este sentido, como responsable de la gestión de los edificios, el FM cuenta con un marco normativo que debe cumplir como, por ejemplo, el Programa de Rehabilitación de Edificios (PBD) y la Directiva (UE) 2024/1275 relativa a la eficiencia energética de los mismos (transposición antes del 11 de octubre de 2025). La alineación del Facility Management con los objetivos sostenibles del cliente se convierte, por tanto, en un elemento esencial para garantizar su contribución al éxito a largo plazo, y así se refleja en los contenidos que recogen este número especial, ‘El Ecosistema del FM en España’, que muestran la tendencia de todos los agentes del sector hacia la descarbonización, la gestión eficiente y sostenible de las infraestructuras y activos públicos y privados, residenciales o terciarios. Este Ecosistema del FM muestra la tendencia de todos los agentes hacia la descarbonización, la gestión eficiencia y sostenible de las infraestructuras y activos públicos y privados
Sumario 4 / Segundo trimestre 2025 80 78 70 Entrevista a: Ginés Ángel García, presidente de A3e Entrevista a: Alfonso Díaz, presidente de IFMA España Entrevista: Mar Blázquez, subdirectora adjunta de Eficiencia y Acceso a la Energía en el MITECO Editorial XII Encuentro Facility M&S: Información y programa completo Ecosistema del FM: Reflexiones del CTA Ecosistema del FM: Líderes Ecosistema del FM: Empresas Directorio Listado de empresas Ecosistema del FM: Mapa entidades 26 18 12 08 03 57 61 65
Sumario 5 / Segundo trimestre 2025 Proyecto Facility M&S: Proyecto oficina Irontec Entrevista a: Luis Barajas, director técnico de Gentalia 100 STAFF Entrevista a: Mar Blázquez, subdirectora adjunta de Eficiencia y Acceso a la Energía en el MITECO Ecosistema del FM: Mapa asociaciones Ecosistema del FM: Mapa Formación Ecosistema del FM: Mapa normativa Proyecto Facility M&S: Proyecto oficinas Irontec Especial Sostenibilidad 83 90 74 100 104 CONSEJO TÉCNICO ASESOR José María Álvarez, presidente de AEO Santiago Pérez, presidente del Comité de Edificios de AEM Felip Neri, Comité Científico del Colegio de Arquitectos Ginés Ángel García, presidente de A3e Francisco Vázquez, presidente de las WPD & RDC Lola Ripolles, miembro fundador de WIRES Fernando Valladares, presidente de AEDICI Fernando Blanco, presidente de Building Smart Association Presidente de Honor, Juan Díez de los Ríos Presidente Juan Ignacio Beltrán Consejeros Alfonso Díaz, presidente de IFMA España Alberto López, presidente de AMI Francisco Verderas, gerente de enerTIC David Martínez, presidente de CIFMERS Luis Cabrera, presidente de ANESE REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Directora Paloma Melendo Derqui. Coordinador Antonio C. Borredá. Subdirectora Leticia Duque Guerrero. Redacción Jaime Sáez de la Llave, Enrique González, Juanjo Arenas. Diseño y maquetación Macarena Fdez. López. Banco de imágenes Getty images Responsable soportes online Laura Borredá García. Natividad Beneitez. Fotomecánica e impresión Comeco Gráfico S.L. EDITA: BORRMART, S.A. Presidenta Ana Borredá Directora general Ana Borredá Adjunto a la presidencia y a la dirección Antonio C. Borredá Relaciones institucionales María Victoria Gómez Administración y suscripciones Vanessa Aranaz Presidente Honorífico Francisco Javier Borredá Martín Redacción, Administración y Publicidad Don Ramón de la Cruz, 68. 28001 Madrid. Tel.: 91 402 96 07. www.facilitymanagementservices.es. E-mail: paloma.melendo@borrmart.es Depósito Legal: M-6233-2014 ISSN: 2530-8564 (Edición impresa) ISSN: 2530-8572 (Edición internet) 110 70
/ Segundo trimestre 2025 6 El Jurado de los Premios Nacionales Facility Management and Services, que organiza la Revista Facility Management & Services, ha fallado los ganadores de la IX Edición. La entrega de los galardones tendrá lugar el próximo 19 de junio durante el XII Encuentro de Facility Management & Services. El jurado, compuesto por un prestigioso Consejo Técnico Asesor, ha destacado la calidad y el impacto de los proyectos presentados, reflejo de una industria en plena transformación. Paloma Melendo, directora de la publicación destaca “la evolución de las candidaturas, pero más que por la cantidad (este año se han recibido casi el doble de candidaturas que en ediciones pasadas) por la calidad, lo que pone de relieve la evolución del Facility Management en lo que respecta a la relevancia en la parte estratégica de las compañías”. Premio al Mejor Proyecto en Facility Management and Services El galardón ha sido otorgado a Pelayo con Zityhub, por un modelo pionero de espacios sostenibles que ha permitido a la compañía reducir su huella inmobiliaria, incrementar la eficiencia operativa e integrar factores clave como la sostenibilidad, la conciliación laboral y la cultura organizacional. Premio a la Innovación en Facility M&S Como viene siendo habitual en las últimas ediciones, esta categoría ha contado con dos premiados: - En la modalidad de Innovación Tecnológica, el premio ha sido para Serveo Servicios, gracias a su uso de termografía con dron en la gestión de activos sostenibles, logrando avances notables en eficiencia energética y reducción de emisiones de CO2. - En la modalidad de Proyecto de Transformación, Eficia EP ha sido galardonada por su sistema de telecontrol inteligente, desarrollado junto a Decathlon, para optimizar el consumo energético. Premio al Mérito en la Trayectoria Profesional o Empresarial El reconocimiento ha sido concedido a Salvador Urquía Grande, con más de 30 años de dedicación al sector. Su impulso a los servicios energéticos, la innovación y su firme compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social lo convierten en un referente en la industria. Premio Extraordinario del Jurado Este galardón especial ha sido otorgado a José Andrés de Elízaga, en reconocimiento a su dilatada experiencia, su constante implicación en el desarrollo del sector y su estrecha colaboración con empresas y asociaciones profesionales. Además, el Consejo Técnico ha acordado rendir homenaje durante la ceremonia a todos los profesionales del Facility Management que desempeñaron un papel clave durante la DANA que afectó a Valencia en octubre de 2024. La organización ha destacado el creciente nivel de participación y la elevada calidad de las candidaturas en esta edición, reafirmando el papel fundamental del Facility Management en la construcción de entornos más sostenibles, eficientes y humanos. Fallo de la IX edición de los Premios Nacionales Facility Management and Services Pelayo con Zityhub, Serveo Servicios, Eficia EP, Salvador Urquía Grande y José Andrés de Elízaga han sido los elegidos para recibir el Premio Nacional de Facility Management and Services 2025 ENTREGA: 19 DE JUNIO EN EL XII ENCUENTRO NACIONAL DE FACILITY MANAGEMENT AND SERVICES IX edición
/ Segundo trimestre 2025 8 Con el objetivo de seguir impulsando el sector del FM, la revista Facility M&S organiza un año más su mítico encuentro Facility Management para reunir a expertos y usuarios del sector del FM en una jornada completa. El 19 de junio se desarrollará en horario matutino el célebre Encuentro que reúne a los Facility Managers y Facility Services de España. La sede de Accenture, en el Paseo de la Castellana (Madrid), es el lugar elegido para celebrar la XII edición del Encuentro Nacional de Facility Management and Services. De esta manera, la compañía referente en consultoría estratégica se convertirá en Embajador del evento. La doce edición del Encuentro cuenta con el patrocinio de: CBRE GWS, ISS, SERVEO, FRACTTAL , FAMA (a Cuatroochenta Product) Elecnor y Schneider. Son copatrocinadores: LIMCAMAR, TORK, BLINKER. Colabora: TESTO. La IA, protagonista En el contexto actual, el Facility Management se enfrenta al desafío del manejo de grandes volúmenes de datos generados por edificios inteligentes, sistemas IoT, y sensores que monitorean múltiples aspectos de las instalaciones. En este sentido, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un aliado estratégico clave del FM. Bajo el título “Avances de la Inteligencia Artificial en el FM: un binomio clave para alcanzar una gestión eficiente y sostenible sin límites”, el propósito de esta nueva edición es explorar el horizonte de oportunidades y aplicaciones que supone la integración de la IA en el FM, mejorando la toma de decisiones informada, impulsando prácticas sostenibles y creando una gestión sin límites en eficiencia, adaptabilidad y responsabilidad ambiental. A través de casos reales de uso conoceremos las sinergias de la IA, sostenibilidad y descarbonización, protagonistas del Encuentro de FM Mar Blázquez, subdirectora adjunta de Eficiencia y Acceso a la Energía, de la Secretaría de Estado de Energía MITECO, participará en la mesa redonda sobre sostenibilidad y descarbonización XII ENCUENTRO NACIONAL DE FACILITY MANAGEMENT AND SERVICES Organiza XII Encuentro Facility M&S Avances de la IA en el FM: un binomio clave para alcanzar una gestión eficiente y sostenible sin límite Patrocina Copatrocina Colabora Embajador del evento
Inteligencia Artificial con otras tecnologías emergentes. Sostenibilidad y descarbonizazión Ante la creciente presión regulatoria y el contexto normativo cada vez más exigente, y la necesidad urgente de actuar para mitigar los efectos de la crisis climática, se convierte en fundamental avanzar en la transición energética de los edificios, poniendo el foco en la consecución del ahorro energético. Por ello, el Encuentro abordará el papel esencial de la eficiencia energética y la importancia de las políticas de sostenibilidad dentro de las empresas. Se pondrá énfasis en la descarbonización de los edificios y la reducción de la huella de carbono, medidas claves para la transición hacia un modelo sostenible Paneles del XII Encuentro Nacional de Facility Management and Services En esta edición el Encuentro Nacional de Facility Management and Services se desarrollará bajo la estructura de cuatro ejes o paneles. Panel «El camino hacia la sostenibilidad, eficiencia energética y descarbonización de edificios». Los asistentes podrán conocer cuáles son los avances sobre la descarbonización de los edificios y la reducción de la huella de carbono a través de dos herramientas: los CAES y la tecnología específica. En este panel se desarrollará una mesa redonda titulada: Sostenibilidad y descarbonización: redefiniendo la eficiencia energética en los edificios de la mano de los CAE, que está patrocinada por Elecnor, y cuyo propósito es proporcionar a los asistentes una visión integral sobre cómo abordar la descarbonización de edificios y la eficiencia energética en el marco de una política empresarial sostenible. Además, habrá una ponencia destacada que llevará a cabo la compañía Schneider. Panel “Cómo la Inteligencia Artificial y las Tecnologías Emergentes están revolucionando la gestión de servicios de FM”. Los asistentes podrán conocer las oportunidades que brinda la inteligencia artificial en la transformación de la gestión de los servicios y activos. Gracias a esta tecnología se resaltará la evolución del sector hacia modelos predictivos en mantenimiento, limpieza y seguridad, por ejemplo. Panel “Impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión adaptativa, optimización del uso de espacios y bienestar de las personas”. La inteligencia artificial está suponiendo en este ámbito el impulso de una gestión de los espacios de trabajo mucho más proactiva, eficiente y centrada en las personas. Los asistentes descubrirán cómo el bienestar es el eje central a la hora de diseñar los nuevos espacios, con el objetivo de impulsar la productividad, y atraer y retener el talento. Panel “Sinergias de la Inteligencia Artificial con otras tecnologías emergentes: casos reales de uso”. Los profesionales asistirán a un panel dedicado a explicar y mostrar cómo impactan la inteligencia artificial y las tecnologías de gestión avanzadas en la definición del futuro del Facility Management por medio de casos reales de buenas prácticas y usos, así como experiencias reveladoras. Estudio de Mercado Facility Management and Services En este contexto, se presentará el informe final del Estudio de Mercado de Facility Management & Services 2025, un análisis detallado sobre la evolución, tendencias y desafíos de la industria. Esta presentación se realizará junto a profesionales y expertos del sector que mostrarán algunas de las principales conclusiones extraídas del mismo. Este estudio, realizado por la revista Facility M&S, ha sido elaborado en dos fases mediante encuestas estructuradas con el objetivo de recopilar datos clave sobre el sector. A través de las cuestiones planteadas, se ha explorado el estado actual del mercado, las necesidades y expectativas de los profesionales, así como los retos que enfrenta la industria en el corto y medio plazo. El estudio busca analizar y entender mejor al sector, así como descubrir cuáles son las nuevas demandas, los desafíos y las oportunidades del Facility Management y el Facility Services. Premios Facility M&S Al término del Encuentro Nacional de Facility Management and Services, tendrá lugar la entrega de los Premios Nacionales Facility Management and Services que cuentan ya con nueve ediciones. Los galardonados recogerán sus preciados reconocimientos acompañados por los profesionales del sector del Facility Management and Services Se presentará el informe final del Estudio de Mercado del sector del FM, realizado por la revista Facility M&S / Segundo trimestre 2025 9
Patrocina Copatrocina Colabora Embajador del evento XII Encuentro Facility M&S INSCRÍBETE Organiza Avances de la IA en el FM: un binomio clave para alcanzar una gestión e ciente y sostenible sin límite 19 de junio ACCENTURE Madrid
09:00 - 09:05 Bienvenida Paloma Melendo Derqui, directora Revista Facility M&S Leticia Duque Guerrero, subdirectora Revista Facility M&S 09:05 - 10:20 Panel 1 - El camino hacia la sostenibilidad, eficiencia energética y descarbonización de edificios La IA en el Facility Management: Optimizando Edificios para el Futuro Alejandro Muro, End Users Sales Engineer – Digital Energy en SCHNEIDER ELECTRIC MESA REDONDA - Sostenibilidad y Descarbonización: Redefiniendo la Eficiencia Energética en los Edificios de la mano de los CAE y FM Juan Jesús Cuevas Muñoz, responsable eficiencia energética & energía ELECNOR Mar Blázquez, subdirectora adjunta de Eficiencia y Acceso a la Energía. Dirección General de Planificación y Coordinación Energética. Secretaría de Estado de Energía MITECO José Carlos Picazo Alonso, jefe Gestores de edificios TELEFÓNICA Sarai Gómez, Associate Sustainability Coordinator Asset Services de CUSHMAN & WAKEFIELD Moderador: Antonio Henarejos Meseguer, responsable desarrollo de negocio ELECNOR 10:20 - 11:10 Panel 2 - Cómo la Inteligencia Artificial y las Tecnologías Emergentes están revolucionando la gestión de Servicios de FM Gestión y servicios sin límites. El nuevo FM, más allá del dato Francisco José Uclés Ríos, Tech Hub Area Manager SERVEO Oportunidades y retos en los servicios de Facility Management gracias a las nuevas tecnologías Enrique Porras, director Oficina Técnica en ISS Facility Services Caso de éxito PELAYO - Diseñando un Nuevo Modelo de Espacios Sostenibles Raul Ruiz Iguzquiza, responsable de operaciones TI. Operaciones Tecnologías de la información. Pelayo Mónica Pertiñez Celestino, técnico de obras. Servicios inmobiliarios. Pelayo 11:10 - 11:50 COFFEE BREAK NETWORKING 11:50 – 12:45 Panel 3 - Impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión adaptativa, optimización del uso de espacios y bienestar de las personas Inteligencia Artificial como herramienta del FM Francesc Trisan Segui, Technology Transition Lead en CBRE GWS Redefiniendo la Eficiencia y el Bienestar en los espacios de trabajo con IA Javier Ochoa López, director de Transformación Empresarial en ACCENTURE Caso de éxito Colegio de Arquitectos de Cataluña - Optimización de la gestión de espacios y sistemas de reserva de la mano del IOT Marc Blasco, CEO SIMBIOE FM 12:45 – 13:30 Panel 4 - Sinergias de la Inteligencia Artificial con otras tecnologías emergentes: casos reales de usos El viaje de la IA: desde la necesidad hasta la solución real Josep Romeu, Product Manager de FAMA (a Cuatroochenta product) Óscar Fernández, IA Specialist de FAMA (a Cuatroochenta product) Agentes de AI: la clave de la optimización del mantenimiento en FM Abelardo Oropeza, Reginal Sales Manager FRACTTAL Mediciones clave en el mantenimiento de las instalaciones térmicas de los edificios Meritxell Juncà, directora Testo Instruments 13.30-14.15 MESA REDONDA: Resultados y analisis Estudio de Mercado FM Alfonso Díaz del Río, presidente de IFMA España Joaquín Montesinos, consultor experto en FM; Representante de la ISSA en España Fracisco Javier Del Agua, Real Estate & Infrastructure Director en MASORANGE 14:15 CEREMONIA PREMIOS 14:45 CÓCTEL NETWORKING Avances de la Inteligencia Artificial en el FM: un binomio clave para alcanzar una gestión eficiente y sostenible sin límites INSCRÍBETE
/ Segundo trimestre 2025 12 Consejo Técnico Asesor Dado el contexto actual, marcado por la innovación tecnológica, el aumento de la presión regulatoria y la creciente importancia de la sostenibilidad y la resiliencia empresarial, ¿hacia dónde deberían evolucionar los modelos de FM? Sostenibilidad y resiliencia en el sector del Facility Management En este número especial donde recogemos el Ecosistema del FM en España, del que ya hemos editado otras tres ediciones, deben estar presentes los miembros del Consejo Técnico Asesor de la revista Facility M&S. Estos representan a relevantes asociaciones y entidades, todas ellas relacionadas con el Facility Management y el Facility Services. En esta ocasión les hemos trasladado la siguiente pregunta: “El Facility Management debe ser un socio estratégico para el cliente” Juan Ignacio Beltrán Presidente del Consejo Técnico Asesor de ’Facility M&S’ Presidente de ASPEL En mi opinión, los modelos de Facility Management deberán evolucionar en primer lugar hacia un enfoque todavía más integrado en el usuario, aumentando productividad, bienestar y retención de talento en el lugar de trabajo, tanto usando tecnologías para personalizar y optimizar espacios como mejorando la experiencia del usuario. El FM debe ser un socio estratégico para el cliente, alineándose con la reducción de costes operativos, sostenibilidad corporativa y resiliencia de la organización, en aspectos como la gestión de riesgos y la continuidad del negocio. En segundo lugar, el cumplimiento creciente de normas relativas a la descarbonización de edificios, reducción de residuos y economía circular van a requerir de una gestión energética avanzada con foco en la eficiencia y las renovables, la consecución de nuevas certificaciones ambientales y registros automatizados que faciliten auditorías regulatorias para asegurar transparencia y trazabilidad. En tercer lugar, está la digitalización y la gestión basada en los datos. Creo que el reto fundamental es pasar de una gestión reactiva a una proactiva y predictiva, dónde integrar el software que centraliza el control operativo, utilizar mejor IoT con sensores o gemelos digitales virtuales de las instalaciones físicas para simular y optimizar operaciones van a ser obligados. Es importante, finalmente, considerar la ciberseguridad; el FM tiene que entender y gestionar los riesgos de la infraestructura híbrida, física y digital, garantizando la confianza ya que con el aumento de tecnologías conectadas, proteger la infraestructura digital y los datos de los usuarios es crítico.
Consejo Técnico Asesor “El Facility Management debería evolucionar hacia una gestión inteligente, proactiva y, fundamentalmente, flexible” Alfonso Díaz del Río Díaz de Bustamante Presidente de IFMA España Teniendo en cuenta el panorama actual y las necesidades empresariales, el Facility Management debería evolucionar hacia una gestión inteligente, proactiva y, fundamentalmente, flexible. Se debe apostar por la integración de tecnologías como IoT, IA y big data para ayudar a optimizar activos, predecir el mantenimiento y mejorar la eficiencia energética, pilares para la descarbonización y la economía circular. La flexibilidad en la gestión de espacios y servicios permitirá adaptarnos a las necesidades cambiantes del entorno empresarial como de los ocupantes, y fortalecerá la resiliencia operativa. Ser flexibles permite optimizar el uso de los activos, mejorar la experiencia del usuario y responder eficazmente a situaciones imprevistas, fortaleciendo la resiliencia operativa. Además, el Facility Management debe trascender su rol tradicional para convertirse en un socio estratégico del negocio, contribuyendo activamente a la creación de entornos de trabajo saludables, sostenibles y productivos. Esto requiere un enfoque holístico que considere el ciclo de vida completo de los activos, la gestión eficiente de los recursos y la colaboración estrecha con otros departamentos para alinear las estrategias de FM con los objetivos generales de la organización. En definitiva, el futuro del Facility Management reside en su capacidad para anticipar los desafíos, adaptarse a los cambios y generar valor a largo plazo. “Facility Management: de lo operativo a lo experiencial” Francisco Vázquez Medem Presidente de las WPD & RDC En un mundo cada vez más marcado por la innovación tecnológica, la presión regulatoria y la urgencia de ser sostenibles y resilientes, el FM necesita una transformación profunda. Ya no basta con cumplir. Cumplir normativas, garantizar el funcionamiento operativo o asegurar una huella de carbono aceptable no es un mérito: es lo mínimo. El verdadero reto del Facility Management moderno es dejar de ser invisible. Su papel ya no puede limitarse a que todo funcione ‘correctamente’ desde el punto de vista técnico. Tiene que ser un generador de experiencias, un conector entre el espacio, el contenido y las personas. Porque el Real Estate –ya sea una oficina, un hotel, un centro comercial o un campus– necesita seducir, emocionar y fidelizar. Vivimos un cambio de paradigma: del mantenimiento al impacto. La gente no volverá a una oficina solo porque tenga buena ventilación o sillas ergonómicas. Volverá porque el espacio le aporte algo: conexión, inspiración, pertenencia. Y eso no se improvisa. Se diseña y, sobre todo, se gestiona. Ahí entra el nuevo rol del FMger: un perfil que debe conocer la operativa, sí, pero también la cultura de la organización, los ritmos emocionales de los usuarios y la importancia del detalle sensorial. El FM tiene que ser capaz de activar contenido, medir la experiencia y personalizar el servicio. Pasar de gestionar metros cuadrados a generar valor real para quienes los habitan. En definitiva, el FM debe dejar de ser un coste inevitable para convertirse en una palanca de transformación. Porque si el espacio influye en cómo nos sentimos, nos relacionamos y trabajamos... ¿quién mejor que el FMger para liderar ese impacto?. / Segundo trimestre 2025 13
/ Segundo trimestre 2025 14 Consejo Técnico Asesor “El FM se ha convertido en uno de los sectores estratégicos de la economía de este país” Alberto López Presidente de AMI En los últimos años hemos podido comprobar la evolución que ha tenido la actividad de Facility Management. Esta actividad ha experimentado una relevante transformación para convertirse, sin lugar a dudas, en uno de los sectores estratégicos de la economía de este país. El FM ha resultado esencial para el funcionamiento de infraestructuras críticas como hospitales, centros de trabajo o data centers en periodos críticos que como sociedad hemos atravesado: contexto COVID, ‘Filomena’ DANA Valencia, reciente “apagón” de suministro eléctrico..., no son más que ejemplos de cómo se hubiera podido gestionar el restablecimiento a la normalidad sin un sector como el FM. Un sector que ha garantizado la continuidad operativa y que antes de que sucedan, ha minimizado cualquier riesgo de inactividad en instalaciones críticas. Pensando en futuro, el FM debe demostrar su impacto en la eficiencia con el uso de tecnologías muy normalizadas como IoT, uso de datos que lleve a optimizar procesos, IA en la predictibilidad de uso de BMS en edificios e infraestructuras. También debe continuar con su capacidad ya demostrada de adaptación a nuevas normas y tendencias. En definitiva, el Facility Management debe continuar liderando la gestión de activos para garantizar la continuidad, eficiencia, innovación y sostenibilidad; y contribuir con ello al crecimiento de sus gestores y propietarios, públicos y privados. “Sostenibilidad, eficiencia energética y descarbonización desde BIM” Javier García Vocal de la Junta Directiva de buildingSMART Spain El Facility Management moderno debe evolucionar hacia un ecosistema inteligente, basado en datos y orientado a los objetivos de sostenibilidad y descarbonización. En este contexto, los usos BIM permiten integrar modelos digitales del activo con datos de operación y mantenimiento, habilitando una gestión predictiva y sostenible. Desde el entorno común de datos (CDE) y la normalización de requisitos de información (OIR, AIR, PIR), BIM aporta trazabilidad, control y análisis sobre parámetros críticos como consumo energético, emisiones o huella de carbono. Usos específicos como simulación energética, análisis de ciclo de vida (LCA) o mantenimiento basado en condiciones, son esenciales para lograr activos de alto rendimiento ambiental. El modelo de información del activo (AIM) se convierte así en el núcleo digital del ecosistema de FM, alineando operaciones con los objetivos ESG y facilitando el cumplimiento normativo. La integración con sistemas IoT y plataformas CAFM/IWMS permite cerrar el ciclo BIM-FM, optimizando decisiones y minimizando el impacto ambiental. BIM no solo modela edificios 3D: estructura la inteligencia operativa necesaria para alcanzar la eficiencia energética real y una descarbonización medible.
Consejo Técnico Asesor “Los modelos de FM deben ser proactivos, adaptativos y centrados en la tecnología, la sostenibilidad y el cumplimiento normativo” Lola Ripollés Socia Fundadora WIRES, Steering Group of ICPMA En el contexto actual, los modelos de FM deben evolucionar hacia una integración más profunda de la tecnología, la sostenibilidad y la adaptabilidad. La innovación tecnológica, especialmente la IA, ofrece aprendizajes valiosos. La IA permite una gestión predictiva y eficiente de las instalaciones, optimizando el uso de recursos y reduciendo costos. También permite recabar información directa de los usuarios finales. Nos facilita el análisis, aunque una correcta interpretación de los datos será clave. La presión regulatoria es otro factor crucial. Las nuevas normativas europeas exigen que las empresas reporten medidas de ahorro energético y gestión de energía. Por ejemplo, el Reino Unido ha implementado el Esquema de Auditoría Energética (ESOS), que obliga a las grandes empresas a realizar auditorías energéticas y a identificar oportunidades de ahorro energético. La sostenibilidad es fundamental en los modelos de FM. Incorporar prácticas sostenibles, como la eficiencia energética, la gestión de residuos y el uso de materiales ecológicos o recuperados, es esencial. Las nuevas políticas europeas para 2025 incluyen metas ambiciosas, como la reducción del 55% de las emisiones de gases de efecto invernadero respecto a los niveles de 1990 y el aumento de la participación de las energías renovables en la matriz energética hasta un 45%. En resumen, los modelos de FM deben ser proactivos, adaptativos y centrados en la tecnología, la sostenibilidad y el cumplimiento normativo para enfrentar los desafíos del contexto actual. La integración de la IA y el cumplimiento de las nuevas normativas europeas permitirán a los gestores de instalaciones liberar tiempo para enfocarse en la gestión de personas y en la creación de entornos más eficientes y sostenibles. “El modelo FM evolucionará de invisible a imprescindible” Felip Neri Comité Científico del Colegio de Arquitectos de Cataluña Vivimos un cambio en el FM, venimos de basar la gestión de activos en normativa, experiencia y observación directa; y hoy el sector está llamado a liderar una transformación profunda, impulsada por la digitalización para poder tener datos que permitan automatizar la gestión y la toma de decisiones y la monitorización efectiva de la sostenibilidad. El nuevo FM debe ser predictivo, automatizado y centrado en datos. Tecnologías como sensores IoT, plataformas BMS/GMAO e inteligencia artificial permiten pasar de la reacción a la anticipación. Esta evolución requiere, a su vez, marcos normativos más robustos y estandarizados, que faciliten la trazabilidad, la transparencia y la eficiencia, expertos como Josep Valls nos dicen que cuando más regulado esté el sector más viable será de estandarizar. Pero el reto va más allá de la tecnología. El FM debe consolidarse como agente estratégico, capaz de aportar valor en todo el ciclo de vida del activo, integrando objetivos, resiliencia organizativa y experiencia de usuario. El futuro pasa por modelos basados en resultados, entornos flexibles y una visión holística de los espacios. No se trata solo de mantener infraestructuras, sino de liderar su evolución. El FM debe dejar de ser invisible para convertirse en imprescindible desde el inicio del planteamiento estratégico de cualquier proyecto. / Segundo trimestre 2025 15
/ Segundo trimestre 2025 16 Consejo Técnico Asesor “Hacia un Facility Management eficiente, inteligente y sostenible” Pepe Uruburu Director técnico de A3E Desde A3E, consideramos que los modelos de FM Management deben evolucionar hacia una gestión integral, basada en datos, alineada con los objetivos de eficiencia energética, sostenibilidad y resiliencia. En un entorno marcado por la innovación tecnológica, el FM ya no puede limitarse al mantenimiento reactivo, sino que debe anticiparse a las necesidades mediante el uso de plataformas digitales, sensores IoT y análisis predictivo. La presión regulatoria, especialmente en materia de descarbonización y eficiencia energética, exige una trazabilidad rigurosa del desempeño energético de los edificios e instalaciones. Por tanto, el Facility Management debe integrar herramientas de monitorización continua y sistemas de gestión energética que faciliten la toma de decisiones basada en indicadores clave. Además, la sostenibilidad debe ser un eje transversal. Esto implica adoptar criterios ESG, promover la economía circular en el uso de recursos y priorizar soluciones que reduzcan la huella de carbono. Paralelamente, la resiliencia empresarial requiere infraestructuras más flexibles y adaptables a crisis energéticas o climáticas. En este contexto, el Facility Management debe convertirse en un aliado estratégico para las organizaciones, capaz de aportar valor no solo operativo, sino también económico, ambiental y social. Desde A3E, impulsamos esta transición hacia un modelo más inteligente, sostenible y centrado en la eficiencia. “El Facility Management debe seguir siendo una figura clave en las compañías, ya sea desde dentro o desde la externalización” Santiago Pérez Presidente del Comité de Edificios de AEM Los modelos de Facility Management siempre se han ido adaptando a los cambios y tendencias de los sectores a los que dan servicio, y es por ello por lo que la evolución debe ser de la misma manera, es decir, de adaptación al cambio y al progreso. El Facility Management debe seguir evolucionando como una figura en continua formación, de nuevas tecnologías y herramientas que ayuden a la gestión de los servicios, optimización de recursos, etc. incluso aportando innovación. Además se debe seguir poniendo el foco en el conocimiento continuo de normativa y regulación, apoyado desde las asociaciones y foros profesionales relacionados. El Facility Management debe seguir siendo una figura clave en las compañías, ya sea desde dentro o desde la externalización, que desarrolla y ejecuta procedimientos para lograr objetivos internos, como los de sostenibilidad o retención de talento, enfocándose en la gestión de las instalaciones, las personas y el entorno, de tal manera que la compañía pueda enfocarse en el negocio. Los modelos de Facility Management, bajo mi punto de vista, deben de ser cada vez más el paraguas desde donde se gestionan los servicios, procedimientos y procesos para conseguir centros e instalaciones sostenibles, confortables, eficientes, etc. implicando cada vez en mayor medida la parte más hard, como es la operación y el mantenimiento de las instalaciones.
Descubre cómo las soluciones de higiene sostenibles Tork para oficinas ayudan a sacar más tiempo para otras tareas de limpieza, reducen las quejas y mejoran la eficacia. Higiene de más calidad que mejora la satisfacción en el lugar de trabajo. Tork, una marca de Essity Más información: Higiene eficaz Negocio eficiente
/ Segundo trimestre 2025 18 Líderes FM El FM frente al reto de la gestión eficiente y sostenible Los Facility Managers están adoptando múltiples estrategias para reducir la huella de carbono y mejorar la eficiencia energética en los edificios. Entre las más destacadas se encuentran las que tienen que ver con el uso de tecnologías avanzadas y automatización de sistemas; integración de energías renovables y la implementación de materiales sostenibles. Sin embargo, aún en periodo de transición hacia una gestión más sostenible, se encuentran con obstáculos y desafíos. A continuación verán las reflexiones de profesionales en activo a quienes, de manera aleatoria, hemos lanzado las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las principales estrategias y tecnologías que se están implementando en la gestión de instalaciones para reducir la huella de carbono y mejorar la eficiencia energética de los edificios? ¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan en la transición hacia un modelo de gestión más sostenible y cómo los están abordando? y ¿Qué papel juegan la normativa y las certificaciones ambientales (como LEED, BREEAM o ISO 50001) en la estrategia de sostenibilidad del Facility Management, y cómo influyen en la toma de decisiones?
Líderes Los profesionales del FM llevamos ya mucho tiempo trabajando en la eficiencia energética de los edificios que gestionamos con dos objetivos claros: reducir nuestra huella de carbono y los costes operativos. Con estos dos propósitos apoyamos los objetivos de nuestras organizaciones, que es, al fin y al cabo, nuestro papel estratégico. Y a mayor escala, contribuimos al desarrollo sostenible de nuestras comunidades. Para conseguir estos objetivos considero que actualmente tenemos una herramienta clave: análisis de datos. Podemos recoger multitud de información sobre el funcionamiento de nuestros edificios a través de sensores IoT y los BMS que manejamos. Sin embargo, el reto no es recoger datos, sino seleccionar cuáles son los más relevantes para analizarlos y tomar decisiones. Podemos perdernos entra la cantidad ingente de datos disponibles, por eso es indispensable hacer primero un trabajo sereno de definición de objetivos concretos que queremos conseguir. Con esas metas claras, podremos definir un plan de acción y escoger la información que necesitaremos analizar para poder avanzar. Las herramientas son un gran apoyo para el FM, pero la reflexión basada en la experiencia y en el conocimiento de las necesidades de nuestra organización constituyen el valor añadido que podemos ofrecer de forma insustituible. En el sector agroalimentario, donde los consumos energéticos son elevados y los procesos deben garantizar la máxima eficiencia, la sostenibilidad se ha convertido en un eje estratégico. Cada vez más compañías estamos adoptando tecnologías que nos permiten reducir la huella de carbono sin comprometer la operatividad ni la seguridad alimentaria. Entre las estrategias más extendidas destacan la monitorización energética en tiempo real, el uso de sistemas BMS (Building Management Systems) y la integración de mantenimiento predictivo, que permiten gestionar los recursos con criterios de eficiencia y anticipar desviaciones en el consumo. También se apuesta por la automatización de procesos, la iluminación LED con sensores, y la recuperación de calor residual en procesos térmicos. Además, el autoconsumo mediante energía fotovoltaica, junto a la mejora en la eficiencia de los sistemas de refrigeración y climatización, está teniendo un papel clave en la descarbonización. Todo ello se apoya en indicadores de sostenibilidad auditables, como las certificaciones energéticas o ambientales, que permiten evaluar el impacto y avanzar hacia instalaciones más responsables y eficientes. “El reto no es recoger datos, sino seleccionar cuáles son los más relevantes para analizarlos y tomar decisiones” “Las compañías estamos adoptando tecnologías para reducir la huella de carbono sin comprometer la operatividad” Cristina Castelao Director EMEA – Global Real Estate & Workplace en One Trust Víctor José López Albuixech Facility Manager en Grupo Medina / Segundo trimestre 2025 19
/ Segundo trimestre 2025 20 Líderes La gestión del Facility en los edificios de pública concurrencia, gracias a la senda marcada por los procesos de certificación energética, promueve el uso responsable de los recursos y el bienestar ambiental, pero requiere de la implicación dinámica de todos los agentes que intervienen en la gestión de activos. En los edificios preexistentes, el reto es aún mayor, dando un paso más en la estrategia de “pensar global, actuar local”, ofreciendo una hoja de ruta clara con el objetivo de un triple ahorro de costes, energéticos, ambientales y económicos, a través de: Definición de estrategias y objetivos. Gestión documental. Planificación de auditorías. Medidas correctivas. Procesos de mejoras continuas. Las certificaciones ambientales proporcionan una vía acreditada y significativa hacia la Inversión Socialmente Responsable (ISR), que tiene en cuenta criterios Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG). Este mayor valor y reconocimiento de los activos, se estructura con metodologías internacionales, pero adaptada a la normativa y práctica constructiva de España. En la actualidad, donde la sostenibilidad es un eje estratégico y no una opción, las normativas y certificaciones ambientales se convierten en herramientas claves dentro del FM, pues no solo establecen estándares técnicos rigurosos, sino que también permiten traducir compromisos ambientales en acciones alineadas con los ODS, integrando e impactando criterios ESG en las decisiones diarias. Su aplicación permite estructurar y estandarizar buenas prácticas, promoviendo un uso eficiente de los recursos, una gestión responsable de los residuos y una mejora continua en la calidad ambiental. Gracias a los sistemas de monitoreo continuo que muchas de estas certificaciones exigen, se pueden tomar decisiones basadas en datos reales, optimizando la asignación de recursos, y facilitando la planificación estratégica que permitirá justificar inversiones, priorizar mantenimientos y diseñar mejoras, permitiendo que la sostenibilidad se convierta en una práctica transversal y medible. El cumplimiento de estos marcos regulatorios eleva la reputación y el valor de los activos, posicionando a la organización como un referente entre los grupos de interés; y permite al Facility Manager liderar con responsabilidad tomando decisiones mas inteligentes que contribuyan a un futuro sostenible. “La gestión del Facility en los edificios de pública concurrencia promueve el uso responsable de los recursos y el bienestar ambiental” “El cumplimiento de estos marcos regulatorios eleva la reputación y el valor de los activos, posicionando a la organización como un referente” Elena Larrú Martínez Directora de infraestructuras de la empresa municipal Madrid Destino. Cultura, Turismo y Negocio S.A. Ayto. Madrid. Katherine Campos Alva Gerente General RAMCA Servicios
Líderes La gestión eficiente de instalaciones, a través de la utilización de estrategias y tecnologías innovadoras, se ha vuelto esencial para reducir la huella de carbono y mejorar la eficiencia energética en edificios. La optimización de sistemas HVAC, junto con la iluminación inteligente controlada por sensores ambientales y sistemas BMS (Building Management Systems), permite el análisis de datos y un control preciso del consumo, ajustándose a las necesidades reales del edificio. El diseño bioclimático, incluyendo la ventilación pasiva y el aprovechamiento de la luz natural, no solo reduce la demanda energética, sino que también mejora el confort y bienestar de los ocupantes. El edificio de L’Oréal en España ejemplifica este compromiso. Su suministro eléctrico es 100% renovable y la certificación LEED Platino demuestran su enfoque en la sostenibilidad. Los paneles solares aportan un 7% del consumo total, mientras que la gestión de residuos garantiza su reutilización o valorización, evitando el vertido. Estas acciones, combinadas con el diseño y la construcción del edificio, minimizan su impacto ambiental y lo convierten en un referente de sostenibilidad. Las certificaciones ambientales como LEED, BREEAM o ISO 50001 son grandes aliadas cuando hablamos de sostenibilidad en Facility Management. Más que un simple cumplimiento de normas, funcionan como guías claras para tomar decisiones más conscientes: ayudan a medir, mejorar y demostrar el desempeño ambiental de un edificio. En el mundo corporativo, mi área de expertise, cada vez tienen más peso. No solo mejoran la eficiencia y reducen costos operativos, sino que también fortalecen la reputación de las empresas, las vuelven más atractivas para inversores y talentos, y las alinean con los objetivos ESG. Además, le dan al Facility Management un rol estratégico: ya no se trata solo de operar un edificio, sino de gestionar activamente su impacto. En ese sentido, estas certificaciones aportan un lenguaje común y una hoja de ruta confiable para avanzar hacia prácticas más sostenibles. Hoy, ser sostenibles no es una moda ni un diferencial: es una necesidad. Y contar con herramientas que ordenen y respalden ese camino es clave para que las decisiones tengan impacto real en el negocio, en el entorno y en las personas. “La gestión eficiente de instalaciones se ha vuelto esencial para reducir la huella de carbono y mejorar la eficiencia energética en edificios” “Hoy, ser sostenibles no es una moda ni un diferencial: es una necesidad” Jesús Hernando EHS and Facilities Director for Spain and Portugal de L’Oréal Mariana Stange CEO & Founder Mariana Stange Real Estate / Segundo trimestre 2025 21
/ Segundo trimestre 2025 22 Líderes Estas normativas (LEED, BREEAM o ISO 50001) desempeñan un papel crucial en la estrategia de sostenibilidad del FM. Establecen estándares claros y medibles que guían a las organizaciones en la implementación de prácticas sostenibles. Las principales ventajas al adoptar estas normativas son no solo mejorar la imagen y reputación, sino también el poder acceder a incentivos fiscales y subvenciones. Además, la certificación puede resultar en ahorros significativos a largo plazo, al optimizar el consumo de energía y reducir costes. Proporcionan un marco de referencia que ayuda a evaluar y priorizar iniciativas sostenibles. Facilitan la identificación de áreas de mejora y permiten establecer objetivos. Además, fomentan una cultura orientada hacia la sostenibilidad. Sin embargo, su obtención no está exenta de desafíos como pueden ser: la inversión inicial, conocimiento y capacitación, documentación y seguimiento, fomentar un cambio cultural hacia la sostenibilidad dentro de la organización, integración con otros procesos y certificaciones, mantenimiento. En resumen, la normativa y las certificaciones ambientales son herramientas que guían y respaldan la estrategia de sostenibilidad en el Facility Management y su obtención representa un gran reto. Uno de los principales retos que enfrentan actualmente los propietarios e inversores en la adaptación de sus activos a criterios ESG es la adecuación a los nuevos marcos regulatorios y de evaluación, lo que ayuda a establecer estrategias claras y comparables. Este cambiante escenario, unido a la necesidad de inversiones iniciales significativas, supone una barrera real para muchos actores del sector. Sin embargo, se observa una evolución positiva: el mercado empieza a reconocer el valor a largo plazo de estos esfuerzos, tanto en términos de rentabilidad como de resiliencia. Al mismo tiempo, la presión regulatoria, la demanda del mercado y el interés creciente por entornos sostenibles han impulsado una transformación profunda en el sector inmobiliario. La tecnología juega un papel fundamental en esta transición. Herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial permiten gestionar de forma más eficiente la climatización, iluminación y ocupación de espacios, reduciendo consumos energéticos y anticipando necesidades. En MVGM valoramos la importancia de la medición de impactos y la transparencia, estableciendo objetivos ESG claros y bien definidos, teniendo en cuenta la normativa vigente y la tendencia legislativa tanto europea como mundial. “La normativa y las certificaciones ambientales son herramientas que guían y respaldan” “En MVGM valoramos la importancia de la medición de impactos y la transparencia, estableciendo objetivos ESG claros” Marta Sevila Regional Facility Manager Miembro de la JD de IFMA España Paula Calvo Spain Sustainability Lead en MVGM
Líderes Tener la sostenibilidad como un valor en la empresa, nos ha permitido entender mejor lo que significa y adoptar prácticas sostenibles en nuestro actuar cotidiano, así como en todos nuestros servicios, y el desafío en este frente es asegurar que la sostenibilidad siga siendo un eje estratégico del negocio y que nuestro personal lo vea así y se mantenga comprometido; también seguiremos adoptando modelos de uso eficiente de los recursos (como lo hemos hecho con la implementación del Sistema de Gestión Energética basado en la ISO 50001) e iniciativas que reduzcan la huella de carbono. Respecto al entorno, el mayor desafío está en lograr que se entienda a cabalidad que la sostenibilidad es rentabilidad (una inversión en eficiencia y no un gasto), por lo que es clave alinearla con los indicadores de negocio: continuidad operativa, optimización de recursos, reputación corporativa y bienestar de la comunidad. Y para lograrlo, se debe contar con mediciones relevantes y compartir casos de éxito. La sostenibilidad entonces no debe ser algo abstracto, sino un aspecto tangible y activo en la toma de decisiones y en las operaciones cotidianas. De esa forma, lograremos que tanto clientes como proveedores adopten y promuevan un modelo sostenible en su forma de hacer negocios, beneficiando así a todos los grupos de interés. Para reducir la huella de carbono y mejorar la eficiencia energética en edificios, PwC lleva años trabajando en implementar estrategias clave que llevan a la optimización energética a través de sistemas HVAC eficientes (bombas de calor, VFD, recuperación de energía), iluminación LED con controles, aislamientos de alto rendimiento coordinados con las propiedades de nuestros edificios y gestión de cargas conectadas. A través de los BMS se monitorizan y controlan todos los sistemas, de forma que utilizando energías renovables, controlamos constantemente los consumos, aplicando medidas correctivas pero sobre todo preventivas. Se da prioridad a la contratación de energías verdes renovables como la solar. El diseño y construcción de nuestras nuevas oficinas se hacen bajo la premisa de ser sostenibles, priorizando que incorpore materiales de baja energía incorporada. La gestión del agua y los residuos, junto con la promoción de la movilidad sostenible, también son cruciales. Hacemos auditorías energéticas, de calidad y medio ambiente e impulsamos el compromiso de los empleados, ya que sin educación y concienciación, el resto de las acciones pueden resultar insuficientes. “La sostenibilidad no debe ser algo abstracto, sino un aspecto tangible y activo en la toma de decisiones y en las operaciones cotidianas” “Hacemos auditorías energéticas, de calidad y medio ambiente e impulsamos el compromiso de los empleados” Luis E. Masías Meca Gerente de Facility Management en Confipetrol Carmen Ruiz Managing Director de Facility Management y Procurement en PwC / Segundo trimestre 2025 23
www.borrmart.comRkJQdWJsaXNoZXIy MTI4MzQz