/ Tercer trimestre 2025 56 MANTENIMIENTO PREDICTIVO TIC EN Facility Management En definitiva, no basta con implantar tecnología: hay que acompañar el cambio y la IA; cuando se pone al servicio de las personas, puede servir de puente que conecta la innovación con lo cotidiano. Claves para una implantación exitosa Para que la IA funcione en entornos reales de FM, es fundamental tener en cuenta tres factores previos: Calidad y seguridad de los datos: sin datos fiables, actualizados y estructurados, la IA no puede ofrecer buenos resultados. Personas y cultura: la tecnología debe ser sencilla de usar y su adopción debe ir acompañada de formación, escucha y liderazgo. Estrategia y tiempo: implementar IA no es instalar un botón; es un proceso que requiere planificación, iteración y mejora continua. Además, hay que tener en cuenta aspectos clave como el cumplimiento del RGPD, la escalabilidad del sistema o el grado de dependencia con el proveedor de Inteligencia Artificial. Conclusión: IA sí, pero con visión estratégica La Inteligencia Artificial no sustituye a las personas, pero sí transforma nuestra forma de trabajar. El verdadero reto del FM 4.4 es organizativo: saber integrar estas herramientas con sentido, con foco en el usuario y con una visión estratégica. La buena noticia es que ya tenemos el ‘vehículo’ y conocemos diferentes ‘caminos’. Ahora bien, toda transformación real comienza cuando cualquier organización decide ponerse en marcha a partir de una pregunta honesta que ha de responder: “¿Qué necesidad queremos resolver?”. la información, con respuestas trazables y referencias precisas; es fácil de mantener, ya que los administradores pueden subir nuevos documentos; y garantiza privacidad y cumplimiento del RGPD al apoyarse en tecnología segura como Azure OpenAI. Además, su diseño intuitivo la hace accesible para todo tipo de usuarios, incluso no técnicos. Gracias a esta integración, consultar grandes volúmenes de documentación deja de ser un obstáculo, mejorando la experiencia de usuario y facilitando la adopción tecnológica. adaptarse a nuevas herramientas y dinámicas en poco tiempo, y eso genera fricción si no se acompaña adecuadamente. Aquí, la IA también puede jugar un papel clave. En FAMA, por ejemplo, hemos integrado un asistente virtual inteligente (chatbot) directamente en la plataforma, que actúa como guía interactiva para los usuarios: responde dudas, ayuda a encontrar documentación técnica y agiliza el aprendizaje del sistema, sin necesidad de perderse en manuales extensos. Este tipo de solución ofrece ventajas claras: permite acceder rápidamente a No basta con implantar tecnología: hay que acompañar el cambio y la IA; cuando se pone al servicio de las personas, puede servir de puente que conecta la innovación con lo cotidiano El chatbot implementado por FAMA actúa como guía interactiva para los usuarios.
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