REPORTAJE SMART Buildings & Cities / Cuarto trimestre 2025 31 Este cambio les ha supuesto abordar el desafío de la ciberseguridad: “La ciberseguridad se convierte en una prioridad para proteger sistemas frente a amenazas digitales. La interoperabilidad exige integrar tecnologías diversas en una plataforma común, y la gestión del cambio implica formar al personal y adaptar procesos para aprovechar el potencial de la digitalización. Superar estos retos abre oportunidades enormes para poner más aún en valor el transporte público como elemento estructurante en la ciudad del futuro”. Hacia un Facility Management inteligente, predictivo y seguro La combinación de Big Data, Inteligencia Artificial y Gemelos Digitales está marcando un punto de inflexión en el Facility Management. Juntas, estas tecnologías permiten evolucionar desde una gestión reactiva hacia un modelo predictivo, automatizado y basado en datos, en el que los edificios se convierten en activos inteligentes, capaces de anticiparse, optimizar recursos y mejorar la experiencia de los usuarios. Para el Facility Manager, este nuevo paradigma supone una oportunidad estratégica: tomar decisiones mejor informadas, reducir costes operativos, avanzar en sostenibilidad y ganar visibilidad sobre el rendimiento real de los activos. Al mismo tiempo, exige una visión integral que combine tecnología, personas y seguridad, con la ciberseguridad como pilar imprescindible. En un entorno cada vez más exigente y digitalizado, la adopción responsable de estas soluciones no es solo una ventaja competitiva, sino un factor clave para garantizar la resiliencia, eficiencia y valor a largo plazo de los edificios y las infraestructuras. implementación, la integración de sistemas heredados, la falta de perfiles profesionales especializados o la necesidad de abordar un cambio cultural en las organizaciones. Sin embargo, en este punto vamos a centrarnos en la ciberseguridad y la privacidad de los datos. La hiperconectividad de los edificios inteligentes amplía de forma significativa la superficie de ataque. Sensores IoT, plataformas en la nube, sistemas BMS y gemelos digitales manejan información sensible y, en muchos casos, controlan directamente activos críticos. Una brecha de seguridad no solo puede comprometer datos, sino también afectar a la continuidad operativa, la seguridad física de las personas y la reputación de la organización. Por ello, la adopción de estas tecnologías debe ir acompañada de una estrategia de ciberseguridad integrada desde el diseño (security by design), que contemple la segmentación de redes, la gestión de identidades y accesos, el cifrado de la información, la monitorización continua y la actualización permanente de sistemas. En este contexto, se requiere que el Facility Manager trabaje de forma coordinada con los responsables de IT y ciberseguridad para garantizar que la digitalización no introduzca riesgos innecesarios. En este contexto, nos explica Carlos Acha Ledesma, director de Tecnología de EMT Madrid (la Empresa Municipal de Transportes de Madrid), que se posiciona como referente internacional gracias a su apuesta por la infraestructura inteligente, su proyecto que integra tecnología, sostenibilidad y experiencia del usuario. “Esta visión se apoya en herramientas como la inteligencia artificial (IA), el big data, el Internet de las Cosas (IoT) y los gemelos digitales, y se articula sobre tres principios fundamentales: sensorización, interoperabilidad y movilidad conectada con la infraestructura”. de sistemas BMS, CMMS y otras fuentes. Y la inteligencia artificial, que analiza los datos, identifica patrones, genera predicciones y alimenta los modelos de comportamiento del gemelo digital. Esta combinación de tecnología es la que permite que el gemelo digital no solo muestre información, sino que aprenda, anticipe y simule escenarios futuros, las herramientas de las que dispone en la actualidad el Facility Management. Los gemelos digitales ya son una realida y aportan valor en múltiples ámbitos del FM. Según, Javier García Montesinos, director de CREA Soluciones Inteligentes y de CREA Learning Management, “un gemelo digital es un ecosistema dinámico, donde conviven: el modelo de información del activo, los datos operativos en tiempo real, algoritmos de simulación y predicción y paneles de análisis y escenarios. Gracias a esta integración, un gemelo digital permite: supervisar el comportamiento del edificio de forma continua, detectar desviaciones antes de que se conviertan en problemas, simular reformas, ampliaciones o cambios operativos, optimizar el rendimiento energético según patrones reales y ofrecer visualización intuitiva para propietarios y usuarios. Este enfoque convierte a la infraestructura en un organismo vivo capaz de aprender y adaptarse”. Los gemelos digitales, como vemos, aportan una visión 360° del activo, lo que facilita una gestión más estratégica, transparente y alineada con los objetivos del negocio. Barreras de adopción: la ciberseguridad como factor crítico Pese al enorme potencial de la convergencia entre Big Data, Inteligencia Artificial y Gemelos Digitales, su implantación en el Facility Management no está exenta de desafíos, como los costes de
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