Ser eficiente es ahora más fácil Aprovecha al máximo el tiempo del personal de limpieza con las soluciones de higiene Tork, diseñadas para mejorar la eficiencia y ahorrar tiempo de limpieza Mejorar la higiene es bueno para el negocio www.torkglobal.com/es/es/higieneenoficinas Tork, an Essity brand Nuevo Nº 43 - 4º TRIMESTRE 2025 REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Jornada multisectorial Industrial Especial: Smart Building and Smart Cities
Felicidad y Paz en esta Navidad Caminamos juntos y con más fuerza hacia el 2026
Editorial / Cuarto trimestre 2025 3 Facility Management: tecnología, datos y liderazgo El Facility Management vive un momento clave de evolución. La creciente complejidad de los edificios, la presión por mejorar la eficiencia energética, avanzar en sostenibilidad y ofrecer una mejor experiencia al usuario están obligando al sector a replantear sus modelos de gestión. En este nuevo contexto, la tecnología deja de ser un elemento accesorio para convertirse en un factor estratégico imprescindible. En este número, no hablamos de tecnologías sin más, nos centramos en Big Data, Inteligencia Artificial y Gemelos Digitales que son herramientas reales que están transformando la forma en que se gestionan los activos. Su aplicación permite pasar de una gestión reactiva a otra predictiva, basada en datos objetivos y en una visión integral del edificio. Para el Facility Manager, esto supone disponer de mayor capacidad de anticipación, optimización de recursos y control operativo, en un entorno cada vez más exigente y regulado. Desde Facility M&S creemos firmemente que el avance tecnológico debe ir acompañado de conocimiento, análisis y criterio profesional, por ello es imprescindible que el profesional de este sector siga actualizado y formado. No se trata solo de adoptar nuevas soluciones, sino de comprender su impacto real en la operativa diaria, en la seguridad, en la sostenibilidad y en la toma de decisiones. El futuro del Facility Management será inteligente, basado en datos y orientado al valor, no cabe duda, porque ya es el presente. En las páginas que siguen encontrarán numerosos contenidos enfocados a mostrar los beneficios de las tecnologías más disruptivas del momento, casos de éxito y ejemplos de sus beneficios para el sector. También, por supuesto, las barreras y desafíos que juntos habremos de ir resolviendo. Como queremos seguir impulsando el debate, dando visibilidad a las mejores prácticas y acompañando al sector en su proceso de transformación digital, abordando también los retos asociados, como la interoperabilidad de sistemas, la capacitación de los equipos o la ciberseguridad en entornos cada vez más conectados. De nuevo en 2026 les invitaremos a asistir al XIII Encuentro Internacional de Facility Management and Services, que se celebrará el 18 de junio en Madrid. Cerramos este último editorial del año, deseándoles un próspero año nuevo 2026, en el que sigamos caminando juntos dejando la huella indiscutible que dejan los líderes con compromiso. Como queremos seguir impulsando el debate, dando visibilidad a las mejores prácticas y acompañando al sector en su proceso de transformación digital, les invitamos a asistir al XIII Encuentro Internacional de Facility Management and Services el próximo 18 de junio
Sumario 4 / Cuarto trimestre 2025 46 06 28 Entrevista a: Luis Antonio Martínez-Sicluna Sepúlveda, secretario general FEMP Protagonista Facility M&S: Aitor Perfecto, Commercial Director PH Iberia Professional Hygiene Sales Tork Reportaje: IA, Big Data y Gemelos Digitales: la fórmula que está revolucionando el FM Editorial Protagonista Facility M&S: Aitor Perfecto,Commercial Director PH Iberia Professional Hygiene Sales Tork (Essity) Crónica de la Jornada Multisectorial Actualidad Reportaje: IA, Big Data y Gemelos Digitales: la fórmula que está revolucionando el FM Especial Smartbuilding & Smartcity Entrevista a: Luis Antonio Martínez-Sicluna Sepúlveda, secretario general de la Federación Española Municipios y Provincias 28 24 10 06 03 32 46
Sumario 5 / Cuarto trimestre 2025 Entrevista a: María Benítez, presidenta de buildingSMART Spain Proyecto Facility M&S: Smart Building Terrasa: ciudad inteligente 52 STAFF Entrevista a: María Benítez Balseiro, presidenta de buildingSMART Spain Proyecto Facility M&S: Smart Building Terrassa: ciudad inteligente Tecnologías smart Directorio 66 52 74 79 CONSEJO TÉCNICO ASESOR Santiago Pérez, presidente del Comité de Edificios de AEM Felip Neri, Comité Científico del Colegio de Arquitectos Ginés Ángel García, presidente de A3e Francisco Vázquez, presidente de las WPD & RDC Lola Ripolles, miembro fundador de WIRES Fernando Valladares, presidente de AEDICI María Benítez, presidenta de buildingSMART Spain Presidente de honor Juan Díez de los Ríos Presidente Juan Ignacio Beltrán Consejeros Alfonso Díaz, presidente de IFMA España Alberto López, presidente de AMI Francisco Verderas, gerente de enerTIC David Martínez, presidente de CIFMERS Luis Cabrera, presidente de ANESE José María Álvarez, presidente de AEO REVISTA ESPECIALIZADA EN GESTIÓN DE ACTIVOS Y SERVICIOS Directora Paloma Melendo Derqui. Coordinador Antonio C. Borredá. Subdirectora Leticia Duque Guerrero. Redacción Jaime Sáez de la Llave, Enrique González, Juanjo Arenas. Diseño y maquetación Macarena Fdez. López. Banco de imágenes Getty images Responsable soportes online Laura Borredá García. Natividad Beneitez. Fotomecánica e impresión Comeco Gráfico S.L. EDITA: BORRMART, S.A. Presidenta Ana Borredá Directora general Ana Borredá Adjunto a la presidencia y a la dirección Antonio C. Borredá Relaciones institucionales María Victoria Gómez Administración y suscripciones Vanessa Aranaz Presidente Honorífico Francisco Javier Borredá Martín Redacción, Administración y Publicidad Don Ramón de la Cruz, 68. 28001 Madrid. Tel.: 91 402 96 07. www.facilitymanagementservices.es. E-mail: paloma.melendo@borrmart.es Depósito Legal: M-6233-2014 ISSN: 2530-8564 (Edición impresa) ISSN: 2530-8572 (Edición internet) 66
/ Cuarto trimestre 2025 6 ENTREVISTA PROTAGONISTAS FM&S Si le parece, nos gustaría comenzar esta entrevista, preguntándole, ¿qué entienden realmente por higiene inclusiva? La higiene inclusiva propone, en esencia, una mirada más humana y más consciente sobre espacios que utilizamos todos los días; pero que rara vez analizamos en profundidad. No es un concepto accesorio ni una tendencia pasajera: es un pilar clave para el bienestar, la salud pública y la participación de todas las personas en la vida diaria. Desde Tork defendemos que hablar de higiene inclusiva es hablar de dignidad, porque ningún aspecto cotidiano debería convertirse en un obstáculo que condicione la autonomía o la seguridad de una persona. Para comprenderlo bien, basta con pensar en lo que implica utilizar un aseo público fuera del entorno doméstico. Es un momento de necesidad, de vulnerabilidad y, al mismo tiempo, un punto de contacto con la infraestructura de una ciudad, un negocio o una institución. En ese pequeño gesto se pone a prueba la capacidad de una sociedad para integrar y respetar las diferencias: la edad, la movilidad, las condiciones dermatológicas, las limitaciones temporales, los cambios físicos tras una cirugía, o simplemente la ansiedad que puede generar un entorno poco adaptado. Cuando en Tork hablamos de higiene inclusiva, hablamos de eliminar barreras —tanto visibles como invisibles— para que cualquier persona pueda entrar en un baño público y sentirse segura, cómoda y respetada. Hablamos de un compromiso colectivo que empieza por crear conciencia y unificar el lenguaje, para que el sector y la sociedad puedan avanzar en la misma dirección. Porque, en última instancia, lo que ocurre dentro de los aseos públicos dice mucho del tipo de sociedad que aspiramos a ser. La higiene inclusiva es un concepto apadrinado por Tork que propone, en esencia, “una mirada más humana y más consciente sobre espacios que utilizamos todos los días”. Según Aitor Perfecto, “no es un concepto accesorio ni una tendencia pasajera: es un pilar clave para el bienestar, la salud pública y la participación de todas las personas en la vida diaria”. En esta entrevista abordamos con Perfecto las barreras pero también las soluciones para que todas las personas pueden sentirse seguras y cómodas en cualquier aseo o espacio de higiene público. “La higiene inclusiva propone, en esencia, una mirada más humana y más consciente sobre espacios de uso diario” Commercial Director PH Iberia Professional Hygiene Sales Tork (Essity) Aitor Perfecto
ENTREVISTA PROTAGONISTAS FM&S ¿Cuáles son esas barreras que pueden dificultar el uso de un aseo público? Aunque los aseos públicos forman parte esencial de la infraestructura de cualquier espacio —ya sea un restaurante, una oficina o un centro comercial—, no siempre responden a las necesidades reales de quienes los utilizan. Una investigación reciente en España revela que el 40% de las personas siente ansiedad o incomodidad al usarlos. Y esta cifra no refleja un malestar puntual: muestra una problemática estructural que afecta a colectivos muy diversos. Las barreras pueden agruparse en tres niveles: - Barreras físicas. Aquí se incluyen elementos como cabinas demasiado estrechas, puertas difíciles de accionar, grifos que exigen fuerza o dispensadores pensados para manos completamente funcionales. Para una persona con artritis, para un padre que cambia a su bebé o para alguien que se recupera de una cirugía, estos pequeños detalles pueden convertir un gesto cotidiano en una experiencia frustrante. Es en estas situaciones donde se percibe claramente que el diseño no siempre tiene en cuenta la diversidad funcional real de los usuarios. - Barreras de privacidad. El baño debería ser uno de los espacios donde la intimidad esté garantizada. Sin embargo, muchas personas se encuentran con puertas que no cierran adecuadamente, con sanitarios demasiado expuestos o con falta de separación acústica. Para quienes sufren paruresis —una condición más común de lo que se piensa—, la ausencia de privacidad puede bloquear por completo la capacidad de usar un baño público. - Barreras sensoriales, dermatológicas o psicológicas. Un jabón inadecuado puede desencadenar un brote en personas con dermatitis atópica; un olor intenso o un exceso de ruido puede resultar abrumador para personas neurodivergentes; y un aseo visiblemente sucio puede provocar ansiedad profunda en quienes conviven con un trastorno obsesivo-compulsivo. Son barreras poco visibles, pero tremendamente determinantes. Todas estas realidades afectan a cómo disfrutamos del ocio, cómo trabajamos o cómo nos movemos por la ciudad. Y también influyen directamente en el rendi- “Cuando en Tork hablamos de higiene inclusiva, hablamos de eliminar barreras, para que cualquier persona pueda entrar en un baño público y sentirse segura, cómoda y respetada” / Cuarto trimestre 2025 7
/ Cuarto trimestre 2025 8 ENTREVISTA PROTAGONISTAS FM&S miento económico de los establecimientos: menos comodidad implica estancias más cortas, menor satisfacción y, en muchos casos, pérdida de fidelización. ¿Y qué impacto tienen esas “barreras invisibles” en el día a día? El impacto es profundo y, en muchos casos, silencioso. Cuando el uso de un aseo genera preocupación, incomodidad o inseguridad, las personas cambian su comportamiento casi sin darse cuenta. El estudio Tork Insight refleja que: El 26% de los usuarios reduce el tiempo de estancia en un establecimiento si el baño está en mal estado. - Más del 16% evita beber o comer para no tener que usar el aseo. - Muchos empleados condicionan incluso su retorno a la oficina en función de la experiencia que tienen en estos espacios. - Esto no es solo un problema de diseño: afecta al bienestar emocional, a la salud y al uso pleno de los espacios públicos. Además, las barreras invisibles son, especialmente sensibles, para ciertos colectivos: - 3 millones de personas mayores de 80 años, que se encuentran con diseños más centrados en la estética que en la usabilidad. - Más de 6 millones de personas con incontinencia, que pueden sentirse observadas o juzgadas. - Entre 2 y 3 millones que conviven con enfermedades inflamatorias intestinales. - 1,5 millones con dermatitis atópica. - 400.000 personas con trastorno obsesivo-compulsivo. Hablamos de cifras que evidencian la magnitud de una realidad que no solemos ver; pero que condiciona la capacidad de millones de ciudadanos para participar plenamente en la vida social. El estudio Tork Insight 2025 pone el foco en esta realidad. ¿Cuáles son sus principales conclusiones? El estudio Tork Insight 2025 recoge información valiosa sobre cómo se perciben y utilizan los aseos públicos en España. Entre sus conclusiones destacan tres hallazgos clave: La magnitud del problema. El 40% de la población convive con una condición física que dificulta el uso de estos espacios y otro 40% siente incomodidad o ansiedad al utilizarlos. La invisibilidad de la mayoría de las barreras. El 95% de las condiciones que dificultan el uso del baño no son visibles. Esto significa que la mayoría de los problemas no se reflejan en una silla de ruedas o en un bastón, sino en diferencias sensoriales, dermatológicas, emocionales o de movilidad leve que no suelen integrarse en el diseño. El impacto emocional y conductual. Una mala experiencia en un baño genera emociones negativas que se traducen en comportamientos concretos: uno de cada cuatro españoles ha dejado de visitar un lugar por el mal estado del baño. El estudio confirma algo que desde el sector ya intuíamos: que la higiene no es solo una cuestión operativa o estética, sino un elemento central para la inclusión, la salud y la fidelización de usuarios y clientes. ¿Cuál es el objetivo del estudio? La misión de Tork con este estudio es promover una reflexión profunda y una acción decidida. Nuestro objetivo es: - Poner datos sobre la mesa que demuestren la necesidad de mejorar los aseos públicos. - Visibilizar barreras que habitualmente pasan desapercibidas. - Impulsar un cambio real en cómo se diseñan, mantienen y gestionan estos espacios. - Reforzar la idea de que un aseo bien cuidado no es un lujo, sino un derecho fundamental vinculado al bienestar físico y mental. Queremos que empresas, administraciones públicas y gestores de infraestructuras incorporen la higiene inclusiva
ENTREVISTA PROTAGONISTAS FM&S gentes físicamente y una carga mental considerable. Esto no solo afecta a su salud, sino también a la calidad del servicio. Para mejorar su bienestar y optimizar la calidad de la limpieza, desde Tork recomendamos: - Limpieza basada en datos, que permite saber qué zonas necesitan atención en cada momento. - Dispensadores de gran capacidad, que reducen recargas innecesarias. - Toallas comprimidas, que permiten atender a más usuarios antes de rellenar. - Sistemas estandarizados, donde una sola llave sirve para todo. - Embalajes ergonómicos como Tork Easy Handling®, que facilitan transporte y reciclaje. Proteger a quienes cuidan los espacios es clave para lograr una higiene de calidad. Si mejoran sus condiciones, mejorará también la experiencia de los usuarios. Además, proponemos cinco claves para avanzar hacia aseos más inclusivos: - Acción sin contacto o sin fuerza. - Contraste visual entre dispensador y pared. - Reducción de estímulos sensoriales molestos. - Consumibles respetuosos con pieles sensibles. - Garantía de necesidades básicas como papel, limpieza visible y privacidad. No se trata de lujo, sino de soluciones aplicables y realistas que pueden mejorar significativamente la experiencia de millones de usuarios. ¿Qué papel juegan los profesionales de la limpieza en este modelo de higiene? Su papel es absolutamente esencial. El estudio también muestra que los profesionales de la limpieza en España, a menudo, trabajan en condiciones complejas: falta de recursos, tareas muy exicomo un criterio estratégico, no como un elemento accesorio. ¿Quién debería impulsar estos cambios? La responsabilidad es compartida. Las administraciones públicas desempeñan un papel esencial en la regulación y en la creación de estándares mínimos que garanticen accesibilidad, seguridad y calidad. Pero el sector privado, especialmente en áreas como la restauración, el retail, el turismo o las oficinas, también tiene un rol determinante. Los gestores de instalaciones y los profesionales del Facility Management deben ser agentes clave, porque son quienes conocen de primera mano los retos operativos y pueden integrar soluciones basadas en datos, mantenimiento predictivo o rediseño estratégico de espacios. En definitiva, avanzar hacia una higiene inclusiva requiere un esfuerzo conjunto entre reguladores, empresas, gestores, arquitectos, profesionales del FM y la propia ciudadanía. ¿Qué puede aportar Tork para avanzar hacia una higiene inclusiva? Desde Tork trabajamos para que las soluciones estén alineadas con la diversidad real de los usuarios. Esto se traduce en: - Tecnologías sin contacto, que reducen riesgos y mejoran la accesibilidad. - Dispensadores fáciles de accionar, ideales para personas con poca fuerza en las manos. - Entornos sensorialmente más accesibles, reduciendo ruidos y estímulos innecesarios. - Jabones dermatológicamente testados, pensados para pieles sensibles. - Señalética clara y accesible, que facilita orientación y uso. - Cabinas más amplias, que priorizan privacidad y comodidad. “Las administraciones públicas desempeñan un papel esencial en la regulación y en la creación de estándares mínimos que garanticen accesibilidad, seguridad y calidad” / Cuarto trimestre 2025 9
evento / Cuarto trimestre 2025 10 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial Claves para una transformación sostenible del sector industrial PATROCINA ORGANIZA Profesionales del sector del Facility Management, la limpieza profesional y la seguridad laboral se dieron cita el pasado 16 de octubre en Madrid en el Evento Multisectorial Industrial “La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial”. El encuentro, organizado por las revistas Facility Management, Limpiezas y Formación de Seguridad Laboral con el patrocinio de Acciona, Fracttal, Healthy Suits, IFS y Limcamar, reunió a expertos del sector que debatieron en torno a la sostenibilidad, la seguridad y la innovación de un sector en constante transformación. Accede a la jornada desde aquí Cerca de 100 asistentes se dieron cita el pasado 16 de octubre en la sede de Cecabank en Madrid para abordar los retos a los que se enfrenta el sector de la industria. Este evento multisectorial, que se celebra cada año con foco en un sector concreto, se ha convertido en el foro en el que profesionales del Facility Management, limpieza e higiene profesional y seguridad laboral comparten experiencias. En esta edición, además, pudieron abordar los desafíos de un sector en constante transformación, el industrial. Paloma Melendo, directora de la revista Facility Management & Services, fue la encargada de dar la bienvenida a un evento que abordó las demandas emergentes del sector y dio a conocer las claves para enfrentar los retos de mayor impacto. En este sentido, Melendo destacó el papel del Facility Management (FM) en la transformación sostenible de Por Redacción
aniversario Limpieza Comercial Limpieza Industrial Limpieza Higiénica Jardinería Higiene Ambiental Limpiezas especiales Cuidamos de la higiene y desinfección de los espacios, y el bienestar de las personas Limpieza y medioambiente
evento / Cuarto trimestre 2025 12 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial la industria, así como la importancia de conocer los fundamentos de la limpieza sostenible, las principales barreras y resistencias para adoptar medidas sostenibles, y la evolución e impacto del ámbito digital y preventivo en el mantenimiento. Apuntó que, respecto a la prevención de riesgos laborales, «nos encontramos en un entorno de alto riesgo para la integridad para las personas». En este sentido, Melendo señaló que «el FM debe integrar en su ADN una cultura preventiva». En esta apertura, Antonio Borredá, director de la revista Limpiezas y de Formación de Seguridad Laboral, agradeció la colaboración de Cecabank, espacio donde se celebró el evento, y a las empresas patrocinadoras: Acciona, Fracttal, Healthy Suits, IFS y Limcamar que, con su apoyo, «nos permiten realizar estas jornadas». Borredá incidió en cómo los valores ESG están marcando un nuevo estándar en las operaciones industriales. En este sentido, el Facility Management «puede liderar proyectos que optimicen el consumo energético, gestionen residuos de forma eficiente y reduzcan el impacto medioambiental». Borredá no dejó de señalar cómo la gran baza en el ámbito social de la mayoría de las empresas son sus trabajadores y cómo estos exigen cada vez más no solo entornos seguros, sino «saludables y que fomenten una cultura organizacional positiva». Retos que, considera, «demandan un enfoque centrado en el bienestar integral». Colaboración como eje estratégico A continuación, y como apertura del evento, tuvo lugar la mesa redonda Sostenibilidad en la industria: demandas emergentes y claves para afrontar los nuevos retos del sector. Moderada por el director de las publicaciones Limpiezas y Formación de seguridad laboral, contó con la participación de Zulima Herrero Rodríguez, responsable de Sostenibilidad, Medio Ambiente y Calidad en ACCIONA Facility Services; Lorena Espada, directora global de Workplace en SGS (Société Générale de Surveillance); Almudena García, sponsor de la Comisión de Sostenibilidad y vocal de la Junta Directiva de IFMA; Juan Ignacio Beltrán, presidente de ASPEL, y Verónica Hernández, secretaria general de ASEPAL. Estos profesionales abordaron el papel que tiene el FM en la consecución de los objetivos en sostenibilidad de las organizaciones y lo importante que es tener un propósito claro de hacia dónde van los objetivos de sostenibilidad de la empresa y que todas las áreas de la organización estén alineadas con ellos. En su intervención, Zulima Herrero Rodríguez, apuntó que, aunque por lo general la sostenibilidad se asocia a lo ambiental, «por nuestra parte también hacemos un esfuerzo de ampliar esa mirada a lo social, al buen gobierno o al liderazgo». Como empresa especializada en FM y en el actual cambio de contexto en que nos encontramos, Herrero Rodríguez considera que hay dos aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta. Por un lado, el establecimiento de «estándares ambiciosos, que es lo que nos hacen avanzar» y, por otro, «cómo todo eso se aterriza y se articula en el día a día». Y apuntó: «No es el momento para ser tibios. Hay que decir claramente cuál es nuestra línea de negocio, cómo lo hacemos y que eso marque la diferencia. Que seamos ese eco para todos de que se puedan hacer las cosas de manera diferente». La experta señaló que las empresas pueden contar con un departamento Corporativo de SostenibiYosune Rocha, Key account manager de Future Motors Iberia. www. facilitymanagementservices.es Accede al vídeo de la jornada en el Canal:
evento / Cuarto trimestre 2025 13 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial lidad muy importante con unos objetivos muy ambiciosos. Sin embargo, consideró que es «la cadena de transmisión» hacia donde se debe mirar con el objetivo de fomentar la colaboración. «Ahora todos tenemos ese objetivo de reducir emisiones y reducir consumos», por lo que considera imprescindible colaborar «para que esa ambición se convierta en una realidad». Espada, por su parte, considera que «debemos poner un foco sostenible en todo lo que hagamos». Incidió en la parte social y el impacto sostenible que el FM puede tener en los empleados, por ejemplo, en su productividad, a través de mediciones y control de ambiente, CO2, etc. En ese sentido, «para mí, la sostenibilidad es todo», señaló. El cambio de paradigma se manifiesta en cómo antes las empresas buscaban la sostenibilidad económica a través de la rentabilidad. «Ahora eso es absolutamente insuficiente para mantenerse en el tiempo», señaló García. «En los planes estratégicos se tiene que establecer qué objetivos estratégicos, y no solo desde un punto de vista económico». Ligado a este aspecto, Beltrán señaló cómo los cambios normativos están afectando al sector. En su opinión, «tenemos dos problemas que van a afectar a la sostenibilidad económica y social de una forma dramática». Por un lado, «la ley de reducción de jornada laboral» y, por otro, «la subida del SMI, que afectaría a un 55 o 56% de los trabajadores». Sobre la colaboración, Hernández señaló que lo que están tratando de hacer sus empresas es buscar colaboraciones muy amplias, «innovar de una manera diferente, con otros». En este sentido, apuntó que «las empresas que no se transformen auténticamente, o por normativa o por el mercado, se van a quedar fuera». Innovación y transformación Tras esta charla, tuvo lugar el primer panel de la jornada. Bajo el título Innovación en servicios y tecnología como motor de sostenibilidad en la industria, los participantes abordaron el papel estratégico que tiene la innovación en los servicios y el respaldo de la tecnología como ejes fundamentales para enfrentar los retos del nuevo paradigma de la sostenibilidad en la industria. Antonio Sánchez Carvajal, facilitador de Calidad en ACCIONA, intervino con la ponencia Externalizar sin perder el rumbo: el poder de los cuadros de mando. El experto abogó por la necesidad de «trabajar desde una línea común, desde el entendimiento». Para ello, estima que son necesarios los cuadros de mando, ya que «permiten tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Ello es debido a que, sin ello, «difícilmente se puede tener la visión global de lo que está ocurriendo en la empresa». Sánchez Carvajal centró su ponencia en el ámbito de la externalización de servicios, como pueden ser la limpieza, el mantenimiento o la seguridad. «Las necesidades de mano de obra pueden variar, y el hecho de tener un cuadro de mando permite tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Esta herramienta debe permitir visualizar la situación actual de la empresa. Además, debe ser flexible, de modo que pueda modificarse al incorporar nuevos datos o variables que consideremos relevantes o necesarios para medir. Explicó, además, cómo estos cuadros de mando están estrechamente vinculados a la calidad, sobre todo en lo que respecta a la identificación de riesgos. Por su parte, Abelardo Oropeza, Regional Sales Manager de FRACTTAL, intervino en la jornada con la ponencia Mantenimiento inteligente: cómo la tecnología extiende la vida útil de los activos. Planteó cómo, hoy en día, el Facility Manager tiene un reto importante como habilitador. «Nosotros sabemos poder hacer trazabilidad mejor que muchos departamentos de la propia industria y hablar de sostenibilidad, y no solo de la sostenibilidad ambiental, sino de la económica, la de la inversión que genera la Estefanía Matesanz, vicepresidenta de Facility Management y Real Estate de Airbus.
evento / Cuarto trimestre 2025 14 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial empresa en la gestión». Hoy en día, esos habilitadores son la tecnología. «Hoy día la tecnología está más al alcance de todos nosotros y se ha democratizado». En este punto, comentó que la transformación digital del mantenimiento conecta el mundo físico con el avanzado mediante IoT y sensores, plataformas inteligentes, IA y Machine Learning e integración ERP/BI. En este aspecto, «cada sensor genera información, cada plataforma la convierte en decisiones que extienden la vida útil de los activos». Incidió en cómo la anticipación es fundamental para la optimización y, por lo tanto, para la sostenibilidad, y la relevancia de medirla mediante la incorporación de indicadores que muestren en qué situación se encuentra la compañía. IA como agente facilitador A continuación, tuvo lugar la ponencia de Fina Vaquero, Solution Architect de IFS, que llevó por título Del dato a la acción: caso práctico de automatización inteligente para el diagnóstico y la optimización de recursos. En su intervención plasmó cómo traducir datos en decisiones de negocio en tiempo real mediante el uso de la automatización inteligente, optimizando operaciones y recursos. Explicó la estrategia que la compañía tiene en materia de IA y que se encuentra definida en tres pasos: la IA integrada en la solución, los agentes de IA integrados y la innovación acelerada. Vaquero resaltó que la IA que se encuentra presente en sus productos está diseñada «para ser transparente y trazable, configurable y adaptable, y siempre privada y segura». Presentó el caso de una empresa con proyección internacional de gestión de activos presente en 130 países cuyo objetivo era reducir costes. Diagnóstico, información y planificación se convierten en factores fundamentales a tener en cuenta. Algo que, gracias a los sistemas de inteligencia artificial, se puede evitar. Si se aplica la IA, esta «me analiza el activo y me hace un diagnóstico que puedo modificar», comentó la experta. Además de eso, «le puedo pedir que me lo enriquezca y, en ese momento, también me puede hacer un análisis de riesgo», señaló. En último lugar, Yosune Rocha, Key account manager de Future Motors Iberia, presentó un caso de éxito de la compañía. En Galenicum SAG y Future Motors: innovación y eficiencia energética en la industria farmacéutica, Rocha contó cómo había ayudado a esa empresa a ser más sostenibles y eficientes a través de la sustitución de los motores eléctricos en las unidades de ventilación y bombeo de la empresa. «Nuestros motores están diseñados desde el inicio para poder regular las revoluciones por minuto sin perder ninguna eficiencia», explicó Rocha. «Mantenemos la eficiencia en todo el rango de funcionamiento del motor», señaló la experta. Tras una pausa para tomar un café y facilitar el networking entre los asistentes, Estefanía Matesanz impartió una interesante ponencia. La vicepresidenta de Facility Management y Real Estate de Airbus España, ingeniera aeronáutica de formación, ofreció una visión detallada de la compañía y la labor de su departamento. Destacó el aumento de ingresos y EBIT en 2024 y la plantilla global de casi 157.000 empleados a finales de 2023. La «seguridad es fundamental» para Airbus, con una política de «que todo el mundo vuelva a casa sano y salvo». Subrayó la importancia de la resiliencia, la innovación y el foco como pilares estratégicos. En sostenibilidad, citó la frase «la aviación será sostenible o no Marta Villar, responsable de calidad y medioambiente en CLEANITY www. facilitymanagementservices.es Accede al vídeo de la jornada en el Canal Seguritecnia:
evento / Cuarto trimestre 2025 16 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial será» para poner de relieve este aspecto para la compañía. Matesanz explicó cómo el departamento de Facility Management busca «dar valor a través de ‘facilities’ que sean sostenibles y seguras», gestionando desde obras y mantenimiento hasta servicios generales (limpieza, transporte, cantina) e incluso operaciones de Real Estate, con un contrato marco con Serveo y destacando la colaboración con AMIAP para fomentar la inclusión laboral. La oradora concluyó resaltando el compromiso con la diversidad y la creación de «espacios absolutamente inclusivos». Limpieza Sostenible en la Industria Tras esta interesante ponencia, comenzó el segundo panel de la jornada que llevó por título Limpieza sostenible en la industria. El primer ponente fue Juan Cerezo, director comercial corporativo de Limcamar. Durante su intervención titulada: La base esencial de una limpieza industrial sostenible, que fue muy práctica, quiso dejar patente que «la sostenibilidad es la integración equilibrada de tres aspectos: económicos, sociales y medioambientales». Y destacó que en su empresa trabajan dedicando muchos recursos a «la formación, la profesionalización, la especialización y la capacitación». Añadió que no hay que olvidar la tecnología. «Con inteligencia artificial se puede trazar la ruta más rápida para acceder al sitio donde tienen que llegar. Puedes programar los dispensadores automáticos: los de jabón o los secamanos tienen sensores que te avisan de cuántos mililitros le queda al bote de jabón, te avisan de cuántas vueltas le queda el rollo de papel higiénico», explicó. Finalizó describiendo que, en Limcamar, «cada día, miles de personas se ponen en marcha con muy buena actitud. Para llevar a cabo lo que mejor saben hacer, aquello que les motiva: mantener limpios espacios, cuidando cada detalle para crear bienestar y ambientes saludables en lugares de trabajo y ocio. Donde las personas son lo más importante». A continuación, Bernat Graupera, director comercial de Healthy Suits presentó un caso de éxito de la compañía. Durante su intervención, Muscle Suit Soft-Power: Tecnología al servicio de la experiencia, juventud y la cohesión intergeneracional en el sector limpiezas, mostró cómo esta tecnología del fabricante japonés Inofis está enfocada en el desarrollo de exoesqueletos que buscan «cuidar a las personas», así como mejorar la estabilidad en los entornos laborales, un factor crucial ante el envejecimiento de la fuerza laboral. Aunque la tecnología se ha enfocado inicialmente en el sector limpieza, es «perfectamente extrapolable a todo tipo de industrias». El dispositivo, el más ligero del mundo con tan solo 430 gramos, se centra en la corrección postural para combatir la sobrecarga y la tensión muscular, que representan «hasta el 25% de las bajas en España por trastornos musculoesqueléticos». El exoesqueleto utiliza músculo artificial en la columna, tensores en los hombros y soportes lumbares y rotulianos para asistir en las inclinaciones de tronco, reduciendo la sobrecarga muscular en más de un 25% y hasta un 35% en situaciones sin carga. Al forzar la flexión de rodillas y corregir la posición, el sistema reeduca al trabajador a nivel ergonómico. La implementación de esta herramienta busca un doble objetivo. Para los veteranos, el equipo sirve para «alargar la vida laboral y alargar su salud», especialmente en tareas intensas donde la capacidad muscular disminuye con la edad. Para los jóvenes, funciona como un corrector temprano para «reeducar ergonómicamente la manera de trabajar» y prevenir futuras lesiones. La última ponente de este panel fue Marta Villar, responsable de Calidad y Medioambiente en CLEANITY. Durante su alocución, Villar explicó que su empresa se dedica, sobre todo, a fabricar productos de limpieza. Para ponerlo en contexto, explicó que, los más conocidos que fabrican son «los de la marca blanca Deliplus y Bosque Verde». Durante su Antonio Alcántara, gerente de Seguridad y Salud, Medio Ambiente y Calidad de Bunzl para el sur de Europa.
evento La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial Turquía e Israel), quien destacó que la base de un buen servicio es «un muy buen equipo que esté muy enfocado precisamente a atender al cliente». La turno de exposiciones Antonio Alcántara, gerente de Seguridad y Salud, Medio Ambiente y Calidad de Bunzl para el sur de Europa (incluyendo España, Italia, ponencia, manifestó que desde su empresa quieren «proteger a las personas creando un mundo más limpio y sostenible». Asimismo, destacó que, entre los pilares de su forma de trabajar, se sitúa «la búsqueda de soluciones, el trabajo en la fórmula de los productos, el diseño de los envases y su biodegradabilidad, la generación de residuos y el trabajo de economía circular». Cerramos esta jornada con una conclusión clara: una empresa no puede ser sostenible si no pone atención al bienestar de los empleados Seguridad y salud de los trabajadores El último panel de la jornada tuvo como hilo conductor La seguridad y salud de los trabajadores en la industria. Abrió el Imágenes del networking desarrollado durante la celebración de la jornada multisectorial organizada por la revista Facility M&S. TU AGENCIA DE MARKETING AUTOMATION Convierte cada contacto en una relación. Con nuestro servicio de comunicación y activación empleamos el emailing para captar, nutrir y fidelizar a tus clientes, como si fuéramos parte de tu equipo. YA TE ESTÁN MIRANDO, AHORA ES MOMENTO DE QUE TE VEAN SOMOS TU PARTNER DIGITAL DE CONFIANZA Como agencia digital del Grupo Borrmart, combinamos experiencia, datos y creatividad, para crecer con cabeza visibility@borrmart.es
evento / Cuarto trimestre 2025 18 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial empresa tiene múltiples divisiones y adquisiciones recientes, y Alcántara se precia de tratar bien a la gente y de contar con el respaldo de certificaciones. En este caso, la compañía dispone de la ISO 45000 y 14000 en todos sus centros y fue la primera en obtener protocolos específicos para garantizar «entornos seguros para las mujeres». La compañía se somete unas «63-64 veces al año» a auditorías externas que emplean como «herramienta de control externo por alguien que sabe más que tú». La gestión de la información, el fomento de la formación continua y el ciclo de mejora constante son claves. Finalmente, el directivo subrayó que, al participar en licitaciones, el precio es importante, pero «cómo se consigue ese precio es más relevante aún», asegurando la tranquilidad del cliente sobre el cumplimiento social y la calidad del servicio. A continuación, tomó la palabra Soledad Rodríguez, Área Manager Spain & Portugal de UVEX. Declaró que esta multinacional alemana, que celebrará su centenario en 2026, «reafirma su compromiso con la Agenda 2030 y la economía circular en la fabricación de Equipos de Protección Individual (EPI)». Resaltó que la compañía, con 3.000 empleados y fábricas en Europa, «tiene como prioridad que la sostenibilidad es un concepto que debe transmitirse a las cuatro generaciones que conviven en el entorno laboral». La estrategia de UVEX no solo se centra en la eficiencia y los materiales, sino en la durabilidad. «Que no se nos olvide que algo que dura más, es sí o sí más sostenible», apuntó. Recordó que «el fabricante prioriza la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y la minimización de residuos, con el objetivo de ser neutros en carbono para 2045». Bajo la línea de productos Planet, UVEX calcula la huella de carbono «cradle to customer» de sus artículos, cumpliendo con la ISO y auditorías externas. Rodríguez declaró que, en el futuro, «la Soledad Rodríguez, Área Manager Spain & Portugal de UVEX www. facilitymanagementservices.es Accede al vídeo de la jornada en el Canal: Carlo Alberto Berto, director HSE - SPM de Madrid Theme Park Management y Sociedades Adheridas.
evento / Cuarto trimestre 2025 19 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial Acciona Fracttal Accede a los vídeos de las intervenciones en: Accede a los vídeos de las intervenciones en: www.facilitymanagementservices.es/canal www.facilitymanagementservices.es/canal Mantenimiento inteligente: cómo la tecnología extiende la vida útil de los activos Hoy en día, el Facility Manager tiene un reto importante como habilitador. «Nosotros sabemos poder hacer trazabilidad mejor que muchos departamentos de la propia industria y hablar de sostenibilidad, y no solo de la sostenibilidad ambiental, sino de la económica, la de la inversión que genera la empresa en la gestión».Actualmente, esos habilitadores son la tecnología. «Hoy día la tecnología está más al alcance de todos nosotros y se ha democratizado». Comentó que la transformación digital del mantenimiento conecta el mundo físico con el avanzado mediante IoT y sensores, plataformas inteligentes, IA y Machine Learning e integración ERP/BI. Externalizar sin perder el rumbo: el poder de los cuadros de mando El experto abogó por la necesidad de «trabajar desde una línea común, desde el entendimiento». Para ello, estima que son necesarios los cuadros de mando, ya que «permiten tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Ello es debido a que, sin ello, «difícilmente se puede tener la visión global de lo que está ocurriendo en la empresa». Sánchez Carvajal centró su ponencia en el ámbito de la externalización de servicios, como pueden ser la limpieza, el mantenimiento o la seguridad. «Las necesidades de mano de obra pueden variar, y el hecho de tener un cuadro de mando permite tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Sánchez Carvajal Facilitador de Calidad en ACCIONA Abelardo Oropeza Regional Sales Manager de FRACTTAL huella de carbono va a ser la moneda de cambio», por lo que la empresa se enfoca en hacer productos más seguros, duraderos y cómodos, con el reto de evitar el greenwashing. Como colofón a este panel intervino Carlo Alberto Berto, director HSE - SPM de Madrid Theme Park Management y Sociedades Adheridas. Durante su charla destacó que «la implantación de un sistema de bienestar y atracción de talento exige un enfoque en la sostenibilidad social, que debe funcionar como un engranaje junto a la económica y ambiental». Y explicó que, a su parecer, «la base efectiva del sistema es un trío esencial: el método —con KPI claros y la medición como regla ineludible—, la empatía —implicándose en el terreno para conocer las necesidades reales— y la creatividad, para hacer divertido lo que no lo es». Berto concluyó su intervención afirmando que la seguridad, la salud y el bienestar deben estar al mismo nivel que la calidad y la productividad. El objetivo no es el cumplimiento legal, sino el cuidado de las personas y el «salario emocional». El cierre de la jornada corrió a cargo de Paloma Melendo, quien afirmó que «una vez más, cerramos esta jornada con una conclusión clara: una empresa no puede ser sostenible si no pone atención al bienestar de los empleados». Destacó la coherencia de las ponencias y extendió su agradecimiento a Acciona, Fracttal, Healthy Suits, IFS y Limcamar, cuyos patrocinios hicieron posible la realización de la jornada.
evento / Cuarto trimestre 2025 20 La transformación sostenible de la limpieza, el mantenimiento y la seguridad laboral en el sector industrial IFS Limcamar Healthy Suits Accede a los vídeos de las intervenciones en: Accede a los vídeos de las intervenciones en: Accede a los vídeos de las intervenciones en: www.facilitymanagementservices.es/canal www.facilitymanagementservices.es/canal www.facilitymanagementservices.es/canal Del dato a la acción: caso práctico de automatización inteligente En su intervención plasmó cómo traducir datos en decisiones de negocio en tiempo real mediante el uso de la automatización inteligente, optimizando operaciones y recursos. Explicó la estrategia que la compañía tiene en materia de IA y que se encuentra definida en tres pasos: la IA integrada en la solución, los agentes de IA integrados y la innovación acelerada. Vaquero resaltó que la IA que se encuentra presente en sus productos está diseñada «para ser transparente y trazable, configurable y adaptable, y siempre privada y segura». Presentó el caso de una empresa con proyección internacional de gestión de activos presente en 130 países cuyo objetivo era reducir costes. Muscle Suit Soft-Power Mostró cómo esta tecnología del fabricante japonés Inofis está enfocada en el desarrollo de exoesqueletos que buscan «cuidar a las personas», así como mejorar la estabilidad en los entornos laborales, un factor crucial ante el envejecimiento de la fuerza laboral. Aunque la tecnología se ha enfocado inicialmente en el sector limpieza, es «perfectamente extrapolable a todo tipo de industrias». El dispositivo, el más ligero del mundo con tan solo 430 gramos, se centra en la corrección postural para combatir la sobrecarga y la tensión muscular, que representan «hasta el 25% de las bajas en España por trastornos musculoesqueléticos». La base esencial de una limpieza industrial sostenible Durante su intervención, que fue muy práctica, quiso dejar patente que «la sostenibilidad es la integración equilibrada de tres aspectos: económicos, sociales y medioambientales». Y destacó que en su empresa trabajan dedicando muchos recursos a «la formación, la profesionalización, la especialización y la capacitación». Añadió que no hay que olvidar la tecnología. «Con inteligencia artificial se puede trazar la ruta más rápida para acceder al sitio donde tienen que llegar. En Limcamar, «cada día, miles de personas se ponen en marcha con muy buena actitud. Para llevar a cabo lo que mejor saben hacer, aquello que les motiva: mantener limpios espacios, cuidando cada detalle para crear bienestar y ambientes saludables en lugares de trabajo y ocio. Donde las personas son lo más importante». Fina Vaquero Solution Architect de IFS Juan Cerezo Director comercial corporativo de Limcamar Bernat Graupera Director comercial de Healthy Suits
Integramos servicios, Integramos personas Referentes en la prestación de servicios desde la inclusión social En Grupo SIFU llevamos más de 30 años impulsando el crecimiento empresarial y fomentando la inclusión laboral de personas con discapacidad, aportando valor y garantizando el cumplimiento de la LGD. Más de Más de Más de 8.000 profesionales, 40 delegacionesentre España, Andorra y Francia. 3.000 clientessatisfechos. 4.000 trabajadores con discapacidad. Líderes en Facility Services con impacto social Limpieza Suministros Auxiliares Cardioprotección Medioambientales Formación Mantenimiento ETT Consultoría en RSC y LGD Agencia de seguros inclusivos Accesibilidad Universal Energía verde Calidad y excelencia en servicios integrados: más valor para tu empresa. info@gruposifu.com www.gruposifu.com 900 447 447
/ Cuarto trimestre 2025 22 ARTÍCULO TÉCNICO FACILITY Services En un entorno multisectorial cada vez más exigente, donde la sostenibilidad ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una obligación, Limcamar, empresa especializada en servicios de limpieza profesional, lanza un mensaje claro y contundente: “La sostenibilidad en el sector no se logra solo con productos ecológicos; sino con equilibrio, formación, tecnología y compromiso social”. Así lo expuso su director comercial, Juan Cerezo, durante la celebración de la Jornada Multisectorial: La Transformación Sostenible de la Limpieza, el Mantenimiento y la Seguridad Laboral en el Sector Industrial, organizada por las revistas Facility M&S, Limpiezas y Formación en Seguridad Laboral, en CECABANK (Madrid) el pasado 16 de octubre. Allí tuvo la oportunidad de compartir con los asistentes una reflexión profunda sobre el verdadero significado de la sostenibilidad, su evolución histórica y su aplicación práctica en el ámbito de la limpieza profesional. Y es que, con más de 10.500 trabajadores en plantilla, Limcamar se posiciona como un referente nacional en el sector, no solo por su volumen; sino también por su enfoque especializado y su apuesta por la profesionalización. Sostenibilidad: más que una palabra de moda La presentación comenzó con una provocadora pregunta: “¿Sabemos realmente qué significa sostenibilidad?”. A través de un recorrido histórico desde Kofi Annan, Gro Harlem Brundtland y Hans Carl von Carlowitz, hasta un sello cilindro sumerio de hace 4.000 años (actualmente expuesto en el British Museum de Londres), donde Cerezo puso sobre la mesa que “el concepto de sostenibilidad ha estado presente en la humanidad desde sus orígenes”, aunque solo recientemente se ha formalizado como un eje estratégico en políticas empresariales. “Al fin y al cabo, la sostenibilidad implica equilibrar tres dimensiones fundamentales: la económica, la social y la medioambiental. No basta con ahorrar agua o energía. Si no cuidamos a las personas, ni garantizamos la viabilidad económica del servicio, no hay sostenibilidad real”, dijo. El reto del equilibrio en el sector servicios A nadie deberían extrañarle estas afirmaciones, si tenemos en cuenta que en el sector del FM los servicios están compuestos principalmente por personas. Limcamar reivindica la sostenibilidad social como eje estratégico del sector servicios María José Moreno Directora de Comunicación y Marketing de Limcamar
ARTÍCULO TÉCNICO FACILITY Services Como se pudo ver durante la ponencia, “según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), el 73% del coste laboral en servicios corresponde a salarios. En el caso específico de la limpieza, ese porcentaje asciende al 90%, según un informe de AFELIN publicado en enero de 2025 y recogido por la revista Limpiezas”. Juan Cerezo se aventuró, además, a presentar el escandallo de costes de la empresa Limcamar, pues no hace más que confirmar esta tendencia: 85% del presupuesto corresponde a personal. 2% a químicos y celulosa. 3% a maquinaria. 4% a beneficios empresariales. “Estos datos revelan que la sostenibilidad del servicio depende principalmente del cuidado y formación del equipo humano. Si estrangulamos los precios, la empresa deja de ser viable. Si no cuidamos a las personas, el servicio pierde calidad. Y si no invertimos en productos adecuados, el impacto ambiental se multiplica”, comentó. Formación, un aspecto clave El director comercial de Limcamar mostró de una forma muy didáctica estos efectos, explicando el uso correcto de la bayeta microfibra, un elemento cotidiano en la limpieza que, bien utilizado, puede generar importantes ahorros en agua, producto y esfuerzo físico. Así, durante su ponencia, apostó por detallar cómo una bayeta de microfibra, compuesta por poliéster y poliamida en proporciones 80/20 o 85/15, puede absorber hasta siete veces su peso en agua, frente a las tres del algodón y dos del papel. Para luego explicar cómo doblarla correctamente para utilizar hasta ocho caras distintas, reduciendo el número de veces que el operario debe escurrirla, lo que se traduce en menos lesiones, menos bajas laborales y mayor eficiencia. Este ejemplo sirvió para ilustrar cómo la formación técnica específica puede transformar una tarea rutinaria en una acción sostenible, rentable y saludable para el trabajador. Tecnología al servicio de la sostenibilidad Pero no nos quedamos atrás en nuevas tecnologías y aprovechó para presentar la apuesta de Limcamar por la digitalización del servicio, mostrando un gemelo digital que permite visualizar en tiempo real la ubicación del personal, optimizar rutas de limpieza y gestionar consumibles de forma inteligente. “Gracias a sensores IoT, los dispensadores de jabón y papel higiénico pueden informar sobre su nivel de carga, evitando visitas innecesarias y permitiendo una reposición eficiente. Además, el sistema puede ajustar la frecuencia de limpieza en función del uso real de los espacios, lo que representa un ahorro significativo en tiempo, producto y energía. Esto no es el futuro, es el presente. Y es profundamente sostenible”. Compromiso con el bienestar y la reputación corporativa Este enfoque humano y profesional ha llevado a Limcamar a convertirse en el proveedor de confianza de las principales empresas del país para sus servicios de limpieza, consolidando su reputación como una compañía que no solo presta servicios, sino que construye valor inestimable. Juan Cerezo quiso dejar claro que el sector de la limpieza tiene un papel protagonista en la transición hacia modelos sostenibles. Pero para lograrlo, es necesario redefinir prioridades: Invertir en formación técnica. Valorar el trabajo humano como eje del servicio. Adoptar tecnologías que optimicen recursos. Garantizar la viabilidad económica de las empresas. Y cuidar el impacto ambiental con productos adecuados y prácticas responsables. “El concepto de sostenibilidad actual no se podría explicar sin remontarse al origen mismo de la civilización”, concluyó. / Cuarto trimestre 2025 23
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