ENTREVISTA PROTAGONISTAS FM&S ¿Cuáles son esas barreras que pueden dificultar el uso de un aseo público? Aunque los aseos públicos forman parte esencial de la infraestructura de cualquier espacio —ya sea un restaurante, una oficina o un centro comercial—, no siempre responden a las necesidades reales de quienes los utilizan. Una investigación reciente en España revela que el 40% de las personas siente ansiedad o incomodidad al usarlos. Y esta cifra no refleja un malestar puntual: muestra una problemática estructural que afecta a colectivos muy diversos. Las barreras pueden agruparse en tres niveles: - Barreras físicas. Aquí se incluyen elementos como cabinas demasiado estrechas, puertas difíciles de accionar, grifos que exigen fuerza o dispensadores pensados para manos completamente funcionales. Para una persona con artritis, para un padre que cambia a su bebé o para alguien que se recupera de una cirugía, estos pequeños detalles pueden convertir un gesto cotidiano en una experiencia frustrante. Es en estas situaciones donde se percibe claramente que el diseño no siempre tiene en cuenta la diversidad funcional real de los usuarios. - Barreras de privacidad. El baño debería ser uno de los espacios donde la intimidad esté garantizada. Sin embargo, muchas personas se encuentran con puertas que no cierran adecuadamente, con sanitarios demasiado expuestos o con falta de separación acústica. Para quienes sufren paruresis —una condición más común de lo que se piensa—, la ausencia de privacidad puede bloquear por completo la capacidad de usar un baño público. - Barreras sensoriales, dermatológicas o psicológicas. Un jabón inadecuado puede desencadenar un brote en personas con dermatitis atópica; un olor intenso o un exceso de ruido puede resultar abrumador para personas neurodivergentes; y un aseo visiblemente sucio puede provocar ansiedad profunda en quienes conviven con un trastorno obsesivo-compulsivo. Son barreras poco visibles, pero tremendamente determinantes. Todas estas realidades afectan a cómo disfrutamos del ocio, cómo trabajamos o cómo nos movemos por la ciudad. Y también influyen directamente en el rendi- “Cuando en Tork hablamos de higiene inclusiva, hablamos de eliminar barreras, para que cualquier persona pueda entrar en un baño público y sentirse segura, cómoda y respetada” / Cuarto trimestre 2025 7
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