/ Cuarto trimestre 2025 36 ARTÍCULO TÉCNICO SMART Buildings & Cities Durante años, el Facility Management ha sido visto como una actividad silenciosa, eficiente pero invisible, cuyo éxito se medía en que nada fallara. Hoy, sin embargo, vivimos un cambio profundo: la tecnología ya no es un complemento, sino el eje que redefine cómo gestionamos los activos y cómo protegemos a las personas. En Serveo hemos comprobado cómo la implantación de drones en edificios singulares, como el Hotel Marqués de Riscal, no es solo una mejora operativa, sino un avance real en seguridad laboral. Reducimos riesgos, minimizamos molestias y operamos con mayor eficiencia. Lo mismo sucede con la robótica subacuática y la fabricación aditiva: tecnologías que permiten intervenir sin exponer a nadie y alineadas con un compromiso genuino con la economía circular. La verdadera revolución, sin embargo, está en la capacidad de anticipación. La monitorización predictiva apoyada en inteligencia artificial está transformando la manera en que prevenimos fallos y optimizamos recursos. El proyecto del Consorcio de Aguas de Bilbao lo demuestra: detectar una vibración anómala a tiempo puede evitar una avería grave, ahorrar costes y garantizar un servicio esencial sin interrupciones. Ya no hablamos de mantenimiento reactivo, sino de decisiones basadas en datos que mejoran la eficiencia energética, prolongan la vida útil de los activos y construyen un modelo de gestión más inteligente. Ahora bien, hablar de innovación sin mencionar sostenibilidad sería incompleto. La descarbonización se ha convertido en un reto ineludible y, a la vez, en una oportunidad para transformar el parque inmobiliario hacia un modelo net zero. En el Museo Nacional de Arte de Cataluña hemos visto cómo la modernización de instalaciones, combinada con contratos de rendimiento energético y una gestión inteligente, permite reducir consumos y emisiones sin aumentar la deuda pública. Es una prueba de que la transición energética puede ser eficiente, escalable y accesible. La innovación tecnológica está impulsando un Facility Management más seguro, eficiente y sostenible. Pero la tecnología, por sí sola, no basta. Necesita visión, colaboración y una implicación activa tanto del sector público como del privado. Desde Serveo, seguimos apostando por una innovación útil, aplicada y responsable, convencidos de que es la mejor herramienta que tenemos para construir infraestructuras resilientes y un futuro verdaderamente sostenible. Innovación tecnológica y sostenibilidad: un nuevo paradigma en el FM Beatriz Aguilar de la Fuente Responsable de Proyecto del Departamento de Innovación de Serveo
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