REPORTAJE TIC EN Facility Management Por ello, la inteligencia artificial, una herramienta potente, a la que todavía todos nos estamos acostumbrando, es un camino hacia la transformación radical de un sector, que no solo se refiere al entorno de oficinas, si no que el Facility Management está presente en hospitales, infraestructuras críticas, Data Centers, ciudades, y su papel aborda tanto el diseño y la gestión de espacios y el workplace, como la eficiencia operativa, energética, mantenimiento, seguridad, limpieza y otros servicios de igual calado. Por lo tanto, el desafío ante estas tecnologías también es ético. Los edificios del futuro -y cada vez más, los del presente- serán gestionados de manera predictiva, sostenible y centrada en las personas, y esta tarea se desarrollará con la ayuda de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial, y otras que llegarán. El reto de los profesionales del sector, creemos, será liderar este cambio, seleccionar las soluciones adecuadas y garantizar que la tecnología esté siempre al servicio de las personas. Desafíos y oportunidades futuras La inteligencia artificial en Facility Management abre un horizonte lleno de posibilidades, pero también plantea retos estratégicos y éticos. En los últimos foros a los que estamos asistiendo, hemos descubierto cierta tendencia a insistir sobre el uso de la IA con coherencia, y es que no todo proceso requiere IA; la clave está en saber dónde, cuándo y cómo aplicarla para que aporte valor real. Además, hay que tener en cuenta la protección de datos. La gran cantidad de información generada por sensores y algoritmos exige sistemas robustos de seguridad y cumplimiento normativo. Otro desafío para el profesional del FM es aprender a analizar e interpretar, y a validar las recomendaciones que ofrece la IA, para que las decisiones, los proyectos y el uso de las herramientas digitales estén enfocadas con las líneas estratégicas de la compañía. tos, control humano para organizar las acciones de limpieza y desinfección, mantenimiento…, todo es susceptible de mejorar gracias a la IA”. Además, señalan que, “como indica el World Economic Forum, las capacidades avanzadas de la IA permiten a las empresas rastrear cambios, predecir resultados y mejorar el comportamiento de los sistemas con una enorme eficacia. Campos como la logística, la industria o el sector primario se han visto muy beneficiados, así como el Facility Management. Ahora bien, no todo es color de rosa, pues el alto consumo energético de la IA es, sin duda, su principal handicap. Los vertiginosos avances son esperanzadores en este sentido, lo que redundará en una mayor sostenibilidad global”. Somos sabedores de que, en este sentido, el sector de los Data Centers, junto al sector energético, tiene un gran desafío ante el uso de las nuevas tecnologías inteligentes y su uso eficiente de la energía. / Tercer trimestre 2025 33
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