MANTENIMIENTO PREDICTIVO TIC EN Facility Management permite programar la intervención con antelación. Se reducen los costes, se aumenta la disponibilidad de los activos y se eleva la confianza en el servicio. Todo ello en un contexto en el que la sostenibilidad se ha convertido en una prioridad ineludible. La gestión energética inteligente permite cruzar datos de consumo eléctrico, climatización o agua con patrones de ocupación para optimizar recursos en tiempo real. Ajustar la climatización según la presencia de personas, integrar predicciones meteorológicas o reducir desplazamientos de técnicos mediante planificación optimizada y asistencia remota son ejemplos claros de cómo la sostenibilidad impregna ya toda la cadena de valor del Facility Management. En este sentido, soluciones como las que tenemos en IFS, como especialistas en software de gestión de activos empresariales (EAM) y Facility Management predictivo, permiten a las organizaciones integrar en una misma plataforma la eficiencia energética, la analítica avanzada y la experiencia de usuario, con resultados medibles en ahorro de costes y sostenibilidad. Relación con los usuarios Pero esta revolución no se limita a la eficiencia operativa o al ahorro energético. También está cambiando la relación con los usuarios. La experiencia se convierte en el nuevo indicador de excelencia. Aplicaciones que informan en tiempo real de la disponibilidad de salas, sensores que ajustan automáticamente la ventilación o asistentes digitales que permiten reportar incidencias ‘a la velocidad de la conversación’ forman parte de un ecosistema que busca eliminar fricciones y aumentar la satisfacción. En este punto, la gestión de activos y servicios deja de ser invisible y pasa a ser percibida como un factor de confort, seguridad y bienestar. En paralelo, el sector se enfrenta a un desafío laboral como es la escasez de talento especializado. La respuesta pasa por combinar una plantilla fija con trabajadores contingentes o temporales, integrados en un mismo modelo de gestión gracias a la tecnología. Herramientas de IA permiten evaluar escenarios, asignar recursos y optimizar rutas, garantizando que tanto empleados permanentes como externos operen bajo los mismos estándares de calidad. Además, soluciones de asistencia remota con realidad aumentada multiplican la capacidad de respuesta, al permitir que técnicos con menos experiencia reciban soporte experto en directo o incluso al propio cliente. Así, se acelera la curva de aprendizaje y se asegura la continuidad del servicio en momentos de alta demanda. Todo ello abre la puerta a nuevos modelos de negocio basados en resultados, donde el éxito ya no se mide por horas de mantenimiento vendidas, sino por disponibilidad garantizada, eficiencia energética alcanzada o niveles de confort ofrecidos facilitando la transición hacia nuevos modelos de negocio basados en la servitización. Precisamente aquí radica nuestro valor diferencial en IFS, con más de 40 años de experiencia en ayudar a empresas de sectores críticos a alinear sus operaciones con modelos de servitización, disponibilidad garantizada y excelencia en la experiencia del usuario. De hecho, un buen ejemplo de ello es IFS CLOUD, la plataforma que integra en un único entorno todas las capacidades de gestión de activos, planificación, experiencia de usuario y analítica avanzada, que permite a las compañías no solo avanzar hacia un modelo predictivo y sostenible; sino que además les permite contar con una visión 360º de sus operaciones. De esta forma, se logran alinear los incentivos de proveedores y clientes en torno a los mismos objetivos. En este esquema ambas partes ganan cuando un edificio funciona mejor, consume menos energía y ofrece una experiencia superior. Para las organizaciones, supone un salto competitivo; para los gestores de instalaciones, la oportunidad de situarse como socios estratégicos de la transformación. Es decir, la tecnología avanzada está elevando el Facility Management de un rol operativo a una función estratégica. La integración de inteligencia artificial, IoT, mantenimiento predictivo y modelos de servitización no solo mejoran la eficiencia; sino que redefinen la relación entre espacios, personas y servicios. En un contexto marcado por la transición energética, la digitalización y la necesidad de experiencias centradas en el usuario, las organizaciones que adopten de forma ágil y estratégica estos modelos estarán en condiciones de liderar un sector que exige, más que nunca, excelencia y resiliencia. La utilización de tecnología avanzada está elevando el Facility Management de un rol operativo a una función estratégica / Tercer trimestre 2025 59
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